修武县旅游局开展旅行社年度考评工作
http://www.hnta.cn 2013-1-22 来源:修武县旅游局 点击:次
近日,修武县旅游局对全县36家旅行社开展2012年度考评工作。
为提高全县旅游企业经营管理水平和服务质量,促进旅游市场健康、持续和快速发展,修武县旅游局以提升旅行社经营管理和服务水平为突破口,制定了包括诚信经营、内部管理服务质量、遵守行业管理情况等7大部分25小项的检查内容。总体看,县辖各家旅行社规章制度较为健全,管理趋于规范;面对市场变化,能够积极调整思路,编制推出一系列中短旅游线路,最大限度地满足市场需要;能够自觉接受社会和行业主管部门的监督检查,积极开展精神文明和行风建设活动,服务质量有所提高;旅游安全意识较强,能够主动为旅游者投保旅游意外险,全县旅行社实现全年旅游安全无事故。但同时也存在诸如旅行社规模偏小,经营形象有待提高;企业内部管理、培训有待加强;地接宣传促销不重视、业务量小等问题和不足。
2013年,旅游局将把年度考评工作拓展到整个旅游行业,以景区、旅游星级饭店、旅游推荐接待单位、旅行社为四条主线,进一步增强旅游企业的行业意识、品牌意识、效益意识,强化标准化、规范化、制度化建设,积极推动修武县旅游行业管理水平和整体素质的提升,促进全县旅游业又好又快发展。
为提高全县旅游企业经营管理水平和服务质量,促进旅游市场健康、持续和快速发展,修武县旅游局以提升旅行社经营管理和服务水平为突破口,制定了包括诚信经营、内部管理服务质量、遵守行业管理情况等7大部分25小项的检查内容。总体看,县辖各家旅行社规章制度较为健全,管理趋于规范;面对市场变化,能够积极调整思路,编制推出一系列中短旅游线路,最大限度地满足市场需要;能够自觉接受社会和行业主管部门的监督检查,积极开展精神文明和行风建设活动,服务质量有所提高;旅游安全意识较强,能够主动为旅游者投保旅游意外险,全县旅行社实现全年旅游安全无事故。但同时也存在诸如旅行社规模偏小,经营形象有待提高;企业内部管理、培训有待加强;地接宣传促销不重视、业务量小等问题和不足。
2013年,旅游局将把年度考评工作拓展到整个旅游行业,以景区、旅游星级饭店、旅游推荐接待单位、旅行社为四条主线,进一步增强旅游企业的行业意识、品牌意识、效益意识,强化标准化、规范化、制度化建设,积极推动修武县旅游行业管理水平和整体素质的提升,促进全县旅游业又好又快发展。
作者:张佳田
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