郑州市旅游局莅荥复核星级旅行社
http://www.hnta.cn 2012-12-6 来源:荥阳市旅游和文物局 点击:次
为保障和提升旅行社的星级品质,推动旅游标准化建设,根据河南省地方标准《旅行社星级与管理》(DB41/T505-2007)的有关规定, 2012年12月5日,郑州市旅游局副局长方建华带领星级复核小组对荥阳市两家三星级星级旅行社进行星级复核。
复核组先后到郑州市恒信旅旅行社有限公司、郑州市新缘旅行社实地检查,复核组成员依据标准《旅行社星级评定与管理》(DB41/T505-2007)、《郑州市旅行社星级评定暂行办法》和《郑州市“双百分制”考核登记表》,围绕旅行社的日常管理、导游管理、旅游广告宣传、旅游服务质量、旅行社形象及合作信誉等多个方面,采取实地检查、现场评分、及时反馈意见的程序对两家星级旅行社进行了复核。
在检查过程中,郑州市旅游局领导对荥阳市旅行社的合同签订及业务档案制作等方面作出了肯定。同时,也指出了一些不足,如员工培训记录不完善,回访记录未登记等。通过此次复核,进一步掌握了本市星级旅行社经营和管理情况,为下步推进旅行社标准化管理打下坚定基础。
作者:蔡雨杰
(责任编辑:刘巍) 【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口】
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