刚刚过去的“双十一”,各旅游电商纷纷开展促销活动。走访发现,和线上的热火朝天截然相反,洛阳实体旅行社按兵不动。业内人士表示,随着散客逐渐成为旅游市场的主体,实体旅行社要设法搭上电商快车,才有利于实体旅行社拓展经营、获得更多客源。
打开旅游网站,发现不少为迎合“双十一”推出的旅游产品,且很受消费者青睐。比如,某知名旅游网站启动了“双十一半价游”活动,根据不同需求,推出不同的路线。有专门为新婚夫妇准备的三亚、巴厘岛等旅游产品系列,还有购物和美食之旅等,许多旅游产品的预订量都已有数百件。 与此同时,洛阳实体旅行社却显得十分平淡,洛阳市区的旅行社少有针对“双十一”推出相关旅游产品或促销活动的。
“我们没有针对‘双十一’开展促销活动,主要是因为‘双十一’不是传统的节假日,市民难有出游时间,因而很难撬动旅游市场。”洛阳河洛旅行社负责人王萍说。 洛阳国际旅行社负责人翟曼红表示,由于目前正是旅游市场的传统淡季,航空公司、景点和酒店的价格比黄金周和暑期都低了许多,也没有更具吸引力的促销线路推出。
业内人士认为,互联网已对实体旅行社造成了冲击,虽然两者无法相互取代,但行业将来的发展肯定是向网络化和信息化迈进的。 “产品有别于服装、家电等,其购买不是销售的结束,而是服务的开始。”河南科技大学经济学院院长刘溢海表示,旅游业属于体验经济,除了线上带来的便捷,最终还要回归线下的服务,因此,线上线下互动才是最终的发展方向。如果实体旅行社的营销模式能与现代电子商务结合,比如开发移动客户端、组织各类形式多样的线上活动,逐步丰富在线销售旅游产品种类等,将有利于实体旅行社转型升级,加快旅游行业产业化进程。
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