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河南省青年文明号—开封青年国际旅行社先进事迹
http://www.hnta.cn 2016/1/9 来源:开封青年国际旅行社 点击:

    规范管理 诚信经营 建设“管理型”青年文明号
    开封青旅一直以来非常注重规范管理,并不断结合自身实际情况创新管理办法。
    首先本着以人为本、广揽贤才的用人理念,青旅吸纳了一批精通业务、经验丰富的骨干人员。为了留住人才,青旅又打破常规,针对员工基础工资偏低的状况,又制定了有效地薪酬制度和福利待遇,采取由骨干到普通员工逐步过渡的方式,适度地提高员工的基本工资和福利待遇,同时强化了效益工资制和奖罚措施,有效调动了员工的积极性、创造性,实践表明,在公司营业收入和效益有较大幅度增长的同时,也实现了员工收入的同步提高,对稳定员工队伍,吸引人才和公司的长远发展也起到了积极的促进作用。
    开封青旅平时非常注重员工素质的培养和提高,每年都会利用旅游淡季有针对性地进行培训考核,每次都会请老师讲授相关业务知识,并出题或进行实践考核,将每位员工的成绩在公司内部网站公布出来,对于成绩突出的进行奖励,对于成绩不合格的员工责令限期补考、并与工资挂钩,这种形式已成为公司制度。正是通过这种严格的方式,开封青旅拥有了一支经验丰富、热情负责的员工队伍。
    他们特别崇尚团队精神,既有分工,又有协作,并在这种分工合作中,依靠集体的力量,取得了卓越的成绩。青旅率先打破常规管理模式,推出了计调竞赛体制,使公司的管理工作迈出了系统化、规范化的一步。并且在实践中不断总结,发现弊端进行调整,将评比成绩与效益工资挂钩,进一步加大力度,使青旅内部形成一个“人人比贡献”的局面,旅行社的业务量也明显提高。
    开封青旅尤其重视“诚信经营”,这是旅行社生存和发展的根本,由于采取标准化管理、网络化经营模式,青旅经营门店多,但是他们从不对外承包挂靠,始终坚持统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待的“四统一”制度,确保了旅行社规范经营管理,打造优质服务示范窗口和创建诚信旅行社目标的实现。
    开封青旅在开封市场率先推出了散客周末游,有时会因各种原因收不满客人,但是,只要是承诺过的,哪怕只有一个客人,他们也会坚决成行,不让客人留有遗憾。把游客利益放在第一位,讲诚信、树口碑,使开封青旅赢得无数游客的赞赏和青睐。对于旅行社的客户,开封青旅非常重视,其理念是“二次消费和多次消费”、“不做一次性的买卖,要做永久的朋友”。他们建立了客户档案信息,按照游客的消费量、参团次数、时间以及特殊要求等进行分类,制定了有效的客户管理办法,并制定客户回访制度,力求得到客户最真实的回声。通过多年坚持不懈的做这项工作,使得旅行社的回头客越来越多,客户忠诚度也明显上升,在开封,只要说想旅游,青旅一定是首选的。 
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(责任编辑:郭双)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口
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