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新乡市平原江山旅行社着力加强诚信建设
http://www.hnta.cn 2014/9/17 来源:河南省旅游局信息中心 点击:
    为了加强诚信建设活动方案的实施,9月16日上午,新乡市卫滨区平原江山旅行社召开了诚信建设动员会议。员工一致认为:旅行社是旅游业发展中最活跃的要素之一,其诚信建设关系到旅游业持续、健康发展。为此,领导高度重视,多管齐下,将加强诚信体系建设作为重要任务来抓。
    完善网络信息管理制度。首先,旅行社建立数据库,内容包括地接社、导游员、旅游营运车辆、旅游景区、安全生产、业务培训等基本资料和最新动态。其次,就旅行社合同、宣传内容、导游服务、处理投诉等建立诚信档案,对于出现失信行为责令整改,建立完善的诚信体系。二、加大法律监督和社会监督。加大对旅游服务质量、诚信体系建设、旅游安全的管理和检查力度。同时通过设立举报电话、媒体曝光等形式发挥社会舆论监督的作用,加强对从业人员失信行为的正面引导。三、加强从业人员队伍建设。定期组织从业人员对其进行安全和业务培训,积极提倡导游人员参加技能比赛,8月25日平原江山旅行社导游员马欢在国际饭店参加了新乡市旅游局、文明办举办的新乡市第四届导游大赛,取得了二等奖和唯一一个最佳风采奖的好成绩,提高了我社导游员服务意识、接待水平及我社对外的良好形象。四、定期和不定期开展监督检查工作,严格对所签订的旅游合同、安全生产、游客投诉等诚信档案审核检查,建立健全诚信体系管理制度。使旅行社健康、有序地开展工作。
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(责任编辑:张树坤)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口
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