河南郑旅国际集团有限公司旅游标准化试点工作终期验收
http://www.hnta.cn 2014/8/20 来源:河南郑旅国际集团有限公司 点击:次
7月15日上午,在二七区文化旅游局曹虹科长陪同下,郑州市旅游标准化验收组来到郑旅集团开展旅游标准化试点验收工作。此次验收工作共分为四部分进行:首先由总裁助理吉琳琳作了PPT汇报,然后验收组又逐一检查验收了办公室内外上墙制度、标识、口号是否按照规范去完善,随后对创建标准化材料进行逐项检查、评分,反馈意见。在现场查验阶段,验收小组着重对旅游咨询室、标准化办公室、计调部和营销中心等进行了考察,对现场发现的问题提出了整改意见和建议。在随后进行的材料检查中,验收小组依据《郑州市旅游标准化试点验收企业标准》的要求逐条审核。通过对材料的审查,对材料中出现的问题进行了梳理,并通过列举比照典型示范点,对郑旅集团下一步旅游标准化试点的建设工作提出了更为细致的要求。
最后,张健处长总结了此次验收的情况,充分肯定了郑旅集团在旅游标准化建设中所做的工作比较扎实,对郑旅集团高度重视标准化工作、潜心研究企业标准体系作出了肯定,并表示郑旅集团可作为第二批旅游标准化试点企业的典范来学习。同时,对郑旅集团也提出了更高的要求:随着市场的不断扩大,旅游业的发展,人们的要求也在逐步增长,围绕旅游行业多样化的追求,真正实现旅游标准化服务,是对旅行社服务水平的检验和提升。只有在平时业务开展中把标准成为习惯,把习惯成为标准,才能创出亮点、提升企业品牌。
最后,张健处长总结了此次验收的情况,充分肯定了郑旅集团在旅游标准化建设中所做的工作比较扎实,对郑旅集团高度重视标准化工作、潜心研究企业标准体系作出了肯定,并表示郑旅集团可作为第二批旅游标准化试点企业的典范来学习。同时,对郑旅集团也提出了更高的要求:随着市场的不断扩大,旅游业的发展,人们的要求也在逐步增长,围绕旅游行业多样化的追求,真正实现旅游标准化服务,是对旅行社服务水平的检验和提升。只有在平时业务开展中把标准成为习惯,把习惯成为标准,才能创出亮点、提升企业品牌。
作者:郑旅
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