新乡市鸿雁旅行社响应市文明办深入开展道德领域突出问题专项教育和治理活动号召，积极成立了文明旅游领导小组，并开展了多项活动。 
    一是要求员工统一佩戴胸卡、照片，进行实名制服务，对于游客的询问，始终能做到微笑服务，力争使每一个员工都做到百问不厌，有问必答。二是提升导游素质。导游是一个城市文明的形象大使，从“古埃及神庙的乱写乱画到故宫的文物被破坏再到在法国旅游的中国游客为争拍照位置而大打出手”，无一不反映出个别游客在旅途中的素质参差不齐，有待提高。为此该社统一要求导游在带团期间，将“不随地吐痰，不乱扔垃圾，按次序排队，用自助餐时按量索取”等文明宣传标语列入旅游注意事项中，并提前告知每一个参团游客；三是对外树形象。旅行社在临街的电子显示屏上，24小时滚动播放文明宣传标语，如“你我文明一小步，城市文明一大步；礼貌待客，安全行车；增强文明意识，提高自身素质”，来提醒路人和进门咨询的游客文明旅游的重要性；四是旅游六要素之一——“购物”的双重保障。针对现在游客“谈购物色变”的敏感问题，有针对性的开展了“文明旅游，理性消费”活动：耐心的告知每一个参团的游客，购物是旅游活动的一部分，在本社安排的购物店产品有了任何质量问题，凭有效证件都可以退换货，《中华人民共和国旅游法》的实施，对游客购物是一个很好的保证，对旅行社安排的购物店也是更好的约束，有了“先行赔付”原则的实施，游客就可以更放心的购物，而旅行社在选择购物店时也会更加谨慎，首先会选择旅游局指定的，同时也是口碑比较好的，最终达到一个双赢的效果；五是开展文明交通行动。在生活中要求员工遵守交通信号指示，做到驾车（骑车）不闯红灯，人车各行其道，车辆行人相互礼让，告别“中国式过马路”行为；在旅途中导游员会时刻提醒司机师傅遵守交通规则，文明开车，不开快车，不强行超车；在景区导游员也时常提醒游客靠边行走，在车辆通行道路上不嘻戏打闹，时刻注意交通安全。