信阳鹭岛国旅着力提高门市接待能力
http://www.hnta.cn 2012-8-10 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
日前,记者获悉,进入暑期以来,信阳鹭岛国旅迎来旅游旺季的出游高潮。记者看到,来该社营业部前台咨询报名的游客络绎不绝,接待人员告诉记者:“大多是参加暑期夏令营的。”据悉,到目前为止,今年暑期该社已经发出10余批夏令营团队,近2000人。所有参加夏令营的孩子都得到了细心的照料,回来之后都非常满意,都希望明年还能通过鹭岛国旅参加夏令营。
通过采访记者了解到,位于市区礼节路的该社总部门市部,以前只设了三个接待台,到了旅游旺季远远不能满足接待需要。为了解决这个问题,该社在房间构造条件无法改造的情况下,经过协调和变动将原来的办公室改成接待部,增设了四个接待台。目前七个接待台有效缓解了该社门市接待的压力,为客户提供更便捷的服务。
据了解,随着旅游旺季的到来,该社加大了对门市接待人员的培训力度,在经过培训之后,他们将以更崭新的面貌、更高的服务接待能力,为广大客户服务。
作者:吴彦飞
(责任编辑:刘巍) 【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口】
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