2014年4月4日下午，一位老人手捧锦旗来到中铁旅行社以此表达感谢。老人在不久前参加的一次由沁阳开心假期旅行社组织的旅游活动中，不慎在酒店摔伤，事发突然，老人心急如焚，而此时远在家乡的亲人更是担心万分，开心假期旅行社对此突发事故即刻做出反应，安排地接社专人将老人送往医院救治，派人赶往厦门探望老人并陪护照料，待老人病情稳定后携老人返回家乡。