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出境游 紧绷文明这根弦
http://www.hnta.cn 2014/1/7 来源:河南省旅游局信息中心 点击:
    2013年,中国已经成为全球出境游人数增长最快的国家。然而,外国人在欢迎中国游客的同时,也在为中国游客的不文明行为感到头疼,甚至出现了一些外国旅游景点专门用中文提醒中国游客讲文明的现象。国人面对这种现象,在位中文的地位上升感到高兴时,也该为自己的不文明行为感到羞愧。
    出境游出现不文明行为首先是因为一些游客文明素质相对较低,缺乏文明旅游素养。这暴露出我国公共文明素质教育方面的欠缺。
其次,各国的文化、生活习俗不同也会导致游客出现不文明行为。当不同的价值观、生活习惯发生碰撞,难免胡产生一些摩擦。做到入乡随俗、尊重当地的风土人情和礼仪,才能减少误解,避免不必要的摩擦和冲突。
    最后,一部分不文明行为的产生原因是游客对于国外情况不了解,部分旅游经营部门疏于行前教育,降低服务质量。旅游经营部门加强引导、完善服务,主动承担起面向游客的文明旅游宣传,出境游中的不文明行为就会减少。
    在各有关部门多措并举提升公民文明素质的同时,旅游协会、旅游企业、旅游从业人员等也在共同努力。不少旅游企业和从业人员把文明旅游与现代经营管理结合起来,主动承担起面向游客的文明旅游宣传、服务和引导责任;越来越多的旅行社通过“行前说明会”对导游和游客展开出境礼仪培训。此外,一些旅行社人士表示,下一步将会注重培养游客的团队意识,增强游客之间、游客和领队之间的信任感、依赖感,让大家时时感受到大家庭的温暖,减小不文明行为发生的概率。
    伴随着我国经济发展水平的提高,在社会各界和游客自身的努力下,中国游客将会在带给世界一个庞大消费市场的同时,展示更加自信、有礼、文明的形象。
    摒弃陋习,让文明成为自觉,非朝夕之功。只要我们多一分引导,游客多一分自律,牢记每个人的一言一行都代表着国家形象,一定能够营造文明、和谐的出境游环境。
作者:李正茂
(责任编辑:刘巍)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口
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