沁阳市旅游局组织开展节前旅游安全出行执法检查
http://www.hnta.cn 2015/2/12 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
为切实加强对旅游企业安全生产工作的管理,确保春节期间旅游市场安全有序,2月10日下午,沁阳市旅游局组织人员对全市8家旅行社进行了春节前安全生产检查,重点检查了旅游合同签订、购买旅游保险、旅游线路安全排查、安全应急预案、旅游包车、组团、地接、投诉处理机制、档案管理等内容。
检查组深入各旅行社,认真听取了各旅行社负责人节前安全隐患排查工作汇报,详细了解了旅行社出团情况,从各旅行社是否有完善的旅游安全规章制度,是否制定旅游安全应急救援预案,是否定期对导游员进行安全常识教育培训,是否违规操作经营出境游、赴台游,是否按规定投保旅行社责任险,是否与游客签订旅游合同,是否建立完善的投诉处理制度,是否提示游客文明出游等方面进行了逐一检查。通过现场查看、当场询问和查阅档案等方式,全面了解了各旅游社安全工作运行情况。从总体上看,大部分旅游社都能够高度重视旅游安全生产,积极配合做好安全旅游方面的各项工作。但还有个别旅行社存在旅游合同签订不规范、台账记录不完整等问题。针对检查中发现的问题,检查组要求各旅行社及时整改到位,同时实行“零报备”制度,从2月10日至3月5日期间,凡春节期间出游的游客,各旅行社要把客人出行的线路、人数等资料报送至沁阳市旅游局,以便旅游局能随时了解沁阳市游客出行情况。检查组还向各旅行社派发“游客服务连心卡”指导游客文明出行,提示游客出行注意事项,并要求沁阳市各大旅行社跟团服务人员在旅游行程中,要履行文明督导的职责,及时提醒游客注意言行,文明出游,做一个讲文明,讲礼仪,传播正能量的沁阳人。
沁阳市旅游局执法人员表示,随着春节的日益临近,引发旅游安全事故的因素较多,旅游安全面临的情况复杂,旅游局将时刻紧绷安全生产这根弦,坚决克服松懈麻痹思想,不定期安排人员进行明查暗访,认真抓好旅游安全工作,树立游客至上的理念,做到有“投诉必查,违法必究”,零容忍铁纪执法,确保春节旅游市场安全、祥和、有序。
检查组深入各旅行社,认真听取了各旅行社负责人节前安全隐患排查工作汇报,详细了解了旅行社出团情况,从各旅行社是否有完善的旅游安全规章制度,是否制定旅游安全应急救援预案,是否定期对导游员进行安全常识教育培训,是否违规操作经营出境游、赴台游,是否按规定投保旅行社责任险,是否与游客签订旅游合同,是否建立完善的投诉处理制度,是否提示游客文明出游等方面进行了逐一检查。通过现场查看、当场询问和查阅档案等方式,全面了解了各旅游社安全工作运行情况。从总体上看,大部分旅游社都能够高度重视旅游安全生产,积极配合做好安全旅游方面的各项工作。但还有个别旅行社存在旅游合同签订不规范、台账记录不完整等问题。针对检查中发现的问题,检查组要求各旅行社及时整改到位,同时实行“零报备”制度,从2月10日至3月5日期间,凡春节期间出游的游客,各旅行社要把客人出行的线路、人数等资料报送至沁阳市旅游局,以便旅游局能随时了解沁阳市游客出行情况。检查组还向各旅行社派发“游客服务连心卡”指导游客文明出行,提示游客出行注意事项,并要求沁阳市各大旅行社跟团服务人员在旅游行程中,要履行文明督导的职责,及时提醒游客注意言行,文明出游,做一个讲文明,讲礼仪,传播正能量的沁阳人。
沁阳市旅游局执法人员表示,随着春节的日益临近,引发旅游安全事故的因素较多,旅游安全面临的情况复杂,旅游局将时刻紧绷安全生产这根弦,坚决克服松懈麻痹思想,不定期安排人员进行明查暗访,认真抓好旅游安全工作,树立游客至上的理念,做到有“投诉必查,违法必究”,零容忍铁纪执法,确保春节旅游市场安全、祥和、有序。
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