春节长假期间，不少人早早制定出游计划，准备到国外“血拼”一番。随着中国游客的脚步踏遍全球，海外购物遇到质量问题投诉无门的事件逐渐增多。当游客们兴冲冲地回来后，一旦发现购买的商品出现了质量问题，售后服务、维护消费权益，就成了一个令人头疼的问题。
    今年春节，出境游异常火爆，日本、韩国、东南亚和欧洲都是热门目的地。漯河市妇女旅行社提醒大家，出境购物时，面对各种销售“忽悠”，中国游客要长点心眼。
    尽管现在有些国家和地区对境外购物者已经有了可以退货的规定，但由于种种原因，境外购物退货是一件非常不容易的事情。因此，消费者在出国出境购物中想要避免麻烦，需要掌握一些原则和技巧：首先，尽量不要冲动购买珠宝、手表、古董等高价商品。其次，不要轻易签订商家一方定下的购物条款。再次，若决定要购物，在付款前一定要确保交易时售货员做出的口头承诺都清楚列明在发票上，并保存好全部票据。
    虽说，在境外购物出现纠纷时可以到当地“消委会”投诉，但是消费者必须再出一次国才能够退换手中的假冒伪劣商品，即使是在旅行社的指定地点购物，消费者也不能据此要求旅行社进行赔偿。
    我国消费者权益保护法第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应双倍赔偿。但消费者权益保护法并不能追究境外交易行为，消费者的退货即使能够得以实现，也不能得到双倍的赔偿。一方面，在境外购物无法根据中国法律去维权，因为行为发生地不在中国。当然也有一些跨国公司出于对自己的品牌形象和生产的要求，自愿承担方便消费者的责任，但这都不是中国的法律所能强制性要求的。如果消费者要维权，肯定是要回到购买国去交涉。另一方面，旅游部门处理境外购物纠纷的主要手段是退货。如果是导游带领游客购物遭遇投诉，通常情况下当地旅游部门会责令组团社为游客退货，但如果是游客在旅行途中自行购物，旅行社则对此不负责任，消费者的权益则很难得到维护。 
    因此，游客境外购物时，首先要和旅行社协商好售后服务的问题，明确一旦在约定地点购物出现物品质量问题如何解决；在境外购物，要注意个人安全和消费安全，要妥善保管好自己的身份证、护照、通行证和银行卡等；出发前，可以了解当地的旅游管理部门，一旦发生紧急情况，可以联系当地旅游管理部门和驻当地使领馆。而对于政府主管部门来说，在目前我国赴境外旅游人数急剧增多的情况下，有关部门应从保护国内公民的合法权益出发，尽快探讨并制定保护我国游客合法权益的方式方法，让中国公民在国外旅游遭到欺诈时能够及时得到相应赔偿。