按照《郑州市旅游标准化示范企业评估表》及创建方案内容要求，公司对涉及本单位的国家标准、行业标准、地方标准和单位自行制定的管理制度，服务规范等进行认真自查，并对各项标准进行了科学梳理。

　通过自查，郑州心之旅旅行社摸清现行实施标准、完善标准的情况，并结合自身实际，对出有服务流程、服务标准及管理制度进行提升优化、完善补充。心之旅旅行社各部门对照国家、地方、行业标准，将日常管理工作与旅游标准化工作进行有机结合，不断提高服务质量水平，进一步规范经营从业人员的行为，高起点树立服务品牌，高质量制定服务标准，高素质打造服务队伍，高标准考核服务质量。