近年来，随着旅游业的快速发展，旅游形式有了多种多样的变化。从参团游、自由行到自驾主题游，旅游行业的发展日渐成熟，规模不断扩大，但出现了导游不文明等现象，对旅游业造成了负面影响。转眼又快到“3·15”了，为提供最好的旅游服务，记者根据旅游途中出现较多的问题和旅游专家的意见，提醒游客关注以下风险。
    导游（领队）服务
    1.导游（领队）擅自增加购物、自费项目，强迫或变相强迫游客参加，对不参加或购物、自费较少的游客态度差，不妥善安置不参加购物、自费项目的游客，自费项目乱收费等。2.非因不可抗力，导游（领队）擅自改变旅游合同规定的项目，减少、变更游览项目或缩短游览时间。3.导游（领队）优先安排自费、购物项目，影响到正常景点游览。4.导游（领队）基本服务礼仪不到位，对游客缺乏热情，没有礼貌。
    自费项目
    1.导游擅自增加自费项目。2.导游强迫或变相强迫游客参加自费项目。3.导游对不参加自费项目或参加自费项目较少的游客出言讥讽，或未合理安排不参加自费项目的游客。4.自费项目的内容、收费标准不清晰、随意性强、多收费。5.自费项目儿童与成人价格应有差别，但导游一律按成人标准收费。
    购物
    1.导游擅自增加购物项目，延长停留时间。2.导游强迫或变相强迫游客参加购物。3.导游对不参加购物或购买金额较少的游客出言讥讽，或未合理安排不参加购物的游客。4.游客在合同安排的购物店买到假劣商品。
这些问题都是旅行过程中经常遇到的，希望经过记者提醒，游客在出行时选择专业的旅行社，并认真阅读旅游合同中列出的条件，谨防受骗。