刚刚过去的国庆长假，成为《旅行社老年旅游服务规范》实施后的第一大考。大部分旅行社出于成本考虑并未专门增设“老年团”，低价旅行团仍然吸引了大批“银发族”。长时间坐车却换来短时间参观、打着逛景点的旗号大卖保健品……种种乱象依旧不时发生。旅行社不“接招” 新规范“叫好难叫座”。
    老年人旅游，通常被媒体称为“银发旅游”，老龄化社会来临，老年人的观念、素质都在进步，旅游的需求旺盛，“银发旅游”的市场前景相当宽广。根据某旅游网站统计，今年出游的老年人中，六成的收入在3000元到7000元之间，将近七成属于退休和半退休状态，目的地大多选在国内，国外主要集中于东南亚和美国一些城市。
    国家旅游局的《旅行社老年旅游服务规范》，是9月1日开始实施的。这份规范，实际上就是老年旅游的行业标准，针对老年人的特点，做出了一些规定。比如整个行程要节奏舒缓、连续乘坐汽车时间不超过2小时、火车应尽量安排下铺、客车座位保持15%空座率等等。看上去很周到，但实施起来却有麻烦。比如，如果全部按照规范操作，成本将大大提高，同时许多老年人以偏偏舍不得花钱，宁愿报低价团去“奔波”，也不愿意花大钱去享受。这就是一个两难题，似乎怎么做都不能让各方面满意。做好“银发旅游”，要做好如下几点： 一是要多分析老年人的特征，设计产品时，将他们与其他旅游团区别对待。比如，老年人出行，大多有见世面、放轻松的心态，但他们又身体较弱，不适应高强度的旅游，那么能不能把热门景点减少，把旅行强度减弱，找一些冷门地区，做一些生态游、休闲游甚至养生游,再比如，有子女陪伴可以是一种玩法，无子女陪伴则是另一种玩法，前者可以多设计出国游，后者则可以多设计短途旅游。还有，餐饮应该注意营养搭配，可口易食，团中应该配备有资质的医生，以备不时之需。 二是给他们配备联络或定位设备，以防走失发生危险。北上广深一线城市的老年人，是不是可以到三四线城市的别墅、海景房里去休息几天？对于三四线城市的老年人，则可以在热门城市设计一些错峰出游，因为老年人的优势，是他们有相对充裕的时间。 三是差别对待价格问题。应对不同收入层次、不同需求的老年人，多做不同价位的设计。如果价格降不下来，则必须做到透明，每笔钱花在什么地方、值不值，要向对方说透，工作到位了，相信老年人还是会接受的。现在一些旅行社怕麻烦、嫌钱少，不热衷做“银发旅游”，把老年人拒之门外。这是一种没有远见的做法。相信过不了多长时间，老年人将成为出游的主力之一。一些旅游景点缺少适合老年人的设施，这需要抓紧配套改造，按照规范，多设计一些无障碍通道，多一些老年免票项目等。