莲鸿旅行社作为全省首批三星旅行社，保持了七年无事故、六年无纠纷的平安莲鸿服务品牌。在新一年，旅行社以和谐、质量、共赢为主题，注重做好以下几项旅游服务工作：

    一是在本社开展三个服务活动。旅行社员工综合素质提升、服务技能知识竞赛活动；对不同消费需求的旅游者开展细微化服务，构建和谐、开心游活动；努力倡导宣传“文明旅游、文明服务、理性消费”活动。

    二是把引客入宛作为今年旅游业务的重中之重。调整制作以南阳为主，辐射周边三至五天行程的旅游线路，计划在南阳周边600公里范围内的重点地级城市，投入资金宣传南阳精品线路，加大以莲鸿旅行社名义宣传推介南阳的力度。

    三是组织本社员工，加强旅游法规、旅游基础知识的学习。

    四是继续重视旅游安全工作，把旅游安全工作放在首位。

    五是落实莲鸿旅行社服务承诺，建立程序化、制度化长效机制。