“我们要继续研发新产品，希望带给顾客更多的体验；我们要加紧内部学习，把那些发达城市的旅游观念带到洛阳；我们还要更好的利用线上平台，把企业的APP做大做强……”这是洛阳航空城旅游集团党总支部书记高云的壮志雄心，也是洛阳航空城牡丹旅行社的发展目标。如何实现这些？怎样才能让企业发展的更好？让我们听听高云是怎么说的。
    洛阳航空城牡丹旅行社有限公司隶属于洛阳航空城旅游集团有限公司，是经河南省旅游局批准，按照现代化企业制度设立的专业旅游企业。“我们企业以‘尽善尽美，尽在诚中’为经营理念，这个‘诚’字是指对待顾客要真诚，每一份旅游产品都能让顾客感到惊喜，每一次旅游体验都能让顾客满意。”在高云看来，这是打造洛阳航空城牡丹旅行社品牌的主要途径。
    那么，在应对市场信息透明化、满足客户需求方面又该如何提升呢？高云表示，企业将对门店进行升级，增设线上体验区和线下互动区，在软件服务方面进行标准化管理，如统一形象、统一接待流程等，让更多客户得到具体而直观的旅游体验，也让门店创造更多的价值。
    在旅游业发展火热的当下，随便在网站输入一个旅行目的地，便会出来数十条名目不同的线路。其实仔细研究你就会发现，这些线路都大同小异，这个问题不仅困扰着旅行者，也令业内人士烦恼不已。作为一家以个性出游为主的旅行社，洛阳航空城牡丹旅行社着重开发与众不同的旅游产品。“如果每次都是一样的线路，就连我自己都觉得没意思，更别说是游客了。”高云说。她表示，综观洛阳旅行社市场，各家旅行社推出的旅游产品如出一辙，“大路货、同质化”特别严重，这就意味着洛阳旅行社行业是在被动地接受市场，而不是主动地改变市场。
    高云说：“去年，我们针对中小企业上市专门推出了一条深圳中小企业上市学习观摩旅游线路，价格非常高，当时好多同行不认可，认为它不够‘接地气’。但事实证明，尽管团价不低，我仍然连续发了3个团。这意味着什么？意味着它能满足客户的需求。”
    一个优秀的企业，除了有胆识过人的领导者之外，还要有一群热爱企业、了解企业的员工。“我主张他们多读书，读书能够激发他们的创造力，让他们热爱企业。”高云说，洛阳航空城牡丹旅行社里，有专门的图书馆，里面除了收藏着企业的内刊之外，还有很多种类丰富的书籍。此外，她还带头写读书笔记和读书心得，希望可以激发企业员工的学习热情。
    目前，洛阳航空城牡丹旅行社将工作重心放在线上推广上，他们希望通过企业自己的APP来推广更多的旅游产品，让洛阳乃至全国其他省市的游客都能通过线上服务，体验到他们的定制旅游产品。