暑期来临，不少洛阳市民开始计划旅游行程。相比行程固定、节奏较快且受限制多的跟团模式，一些市民开始倾向于“私人定制”旅游行程。在旅游市场细分化、线路产品多样化的影响下，定制旅游也成为各大旅行机构竞相掘金的“富矿”。
    1 定制旅游方兴未艾
    前不久，新婚的陈皓想带上妻子和双方父母体验一次欧洲之旅。在他看来，团队游不够个性化，束缚多。然而，缺乏出国旅游经验的他，又担心自助游无法掌控全家6口人的旅途。于是，他委托一家专门做定制旅游的网站，通过递交自己的需求和多次沟通，最终制订了一个个性化的旅行计划，顺利完成这次蜜月之旅。
    “所谓‘定制旅游’，就是以游客的需求和喜好为主导，进行旅游流程的设计，给游客带来最个性化的服务。”河南科技大学管理学院副教授仝红星介绍，传统的旅游业务都是先设计出产品来，然后卖给消费者，消费者无法“植入”较多的个性要求。而定制旅游则是以需求为导向，要替消费者匹配行程，满足整个行程中的所有个性化需求。
如今，各大旅游机构纷纷发力定制旅游市场，近两年，我市一些旅行社也推出了这项服务。
    “团队游和自助游两种形态，都有各自的优势和劣势，定制旅游既能满足游客个性化的需求，又可以让他们省去很多麻烦。”洛阳中国国旅总经理郑谴印表示，该旅行社推出定制旅游服务已有两年，报名游客逐年攀升，参与定制旅游的形式多以家庭组团为主。
    2 前景可观潜力待挖
    旅游业内人士表示，旅游产品趋于同质化，行程灵活度降低是当前旅游市场的一大通病，随着旅游市场的进一步细分，旅游方式也会更加灵活多变，私人定制旅游成为方向之一。目前的定制旅游主要有两种形式。一是游客定制：游客自行设计线路、行程，与旅行社协商，旅行社确认线路可行，旅行社采购资源出行；二是旅行社定制：旅行社进行市场调研设计主题出游产品，批量采购资源，游客报名参加。目前我市推出定制旅游服务的旅行社不多，且多数属于旅行社定制，一些针对潜在客源群体诉求的定制产品处于断货状态。
    “游客上门咨询，经常挑不到合适的产品。”仝红星表示，我市的定制旅游目前还处于卖方市场，离真正的定制还有一定距离，导致不少有需求的消费者无从选购。一些旅行社的负责人表示，定制旅游市场潜力巨大，但其发展路上还有产品设计不够新颖、人才短缺等很多坎儿要迈。
    3 重在调整商业模式
    业内人士认为，定制旅游最大的变化在于由“将既有资源卖给游客”转向“以游客的需求寻找资源”。显然，旅行社在借助游客的个性需求寻找发展出路时，除吸纳专业人才外，发展定制旅游的商业模式也亟须调整。
业内人士表示，要想运营好定制旅游这种模式，传统旅行社不能简单地从批发改做零售，而是要迎合游客的个性需求，打通定制服务与游客需求之间的壁垒，实现个性化产品设计、采购和服务提供一体化，只有这样才能打造成熟的产业链，实现定制旅游产品的可持续发展。
    “定制旅游讲究个性化，要想做好这个市场，关键要做好产品的创新。”仝红星表示，旅游机构不能把定制服务简单地等同于向游客提供飞机、游轮等项目，而要在产品的设计上突出亮点、突出新意。另外，旅行社在推出高端定制旅游产品之后，还应有高端的全程配套服务。因为产品设计与产品销售的环节只是定制旅游的敲门砖，只有融入独特的吃、住、娱、购等全程配套服务，才能让游客在旅行中享受舒适感和便利感，定制旅游才能做出特色。