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鸡冠洞:服务提升打造一流品牌
http://www.hnta.cn 2014/10/1 来源:河南省旅游局信息中心 点击:

    十月一日,国庆假期第一天,鸡冠洞景区喜迎八方来客。
    今年“十一”,鸡冠洞景区喊出了“服务升级,质量不减”的暖心口号,把“用情服务,温暖游客,维护景区良好服务品牌”作为重要目标,确保每一位来到鸡冠洞的游客都能够享受到一流的服务。
    在景区可看到,每名员工都身着统一工作服、佩戴工作证,在蒙蒙细雨中面带微笑,精神抖擞,给人一种整齐划一、管理规范的第一印象。整个接待工作有条不紊的进行,环境保洁、售票大厅、门票初检、地轨缆车、洞口检票、导游讲解等各个岗位人员充足,秩序井然。保洁员的一丝不苟、售票员的甜美微笑、导游员的爱心搀扶换来游客一次次由衷的感谢和满意的称赞,整个景区呈现出一派秩序和谐的美好景象。
    据了解,鸡冠洞景区以旅游标准化岗位规范要求每一位员工,从岗位职责、工作时间、操作流程、服务标准等众多方面做出详细规定,“零事故”和“零投诉”是检验“十一”接待是否圆满的重要标准。
    由于天气原因,鸡冠洞景区黄金周首日游客量呈平稳态势,预计从二号开始将迎来“十一”假日的真正高峰。

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(责任编辑:张树坤)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口
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