丹河峡谷景区举办服务礼仪专题培训
http://www.hnta.cn 2015/1/27 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
为提高丹河峡谷景区工作人员的业务水平与服务质量,做好旅游接待工作。1月25日下午,景区邀请专家为全体员工做了为期半天的旅游服务培训。
本次培训主要围绕提高员工服务意识为重点,从以下几个主要方面阐述了服务理念:做有“心”人;努力就有回报,几分耕耘几分收获;拼“爱”才会赢;先感动自己再感动别人;真诚的态度,感恩的心;服务品质源于员工的责任。
通过此次培训,员工从内心意识到了服务的重要性,进一步规范了员工的礼仪表达方式,让员工以更好的形象面对游客,以更细致、周到的服务感动游客,全面提高了景区的知名度和美誉度。
本次培训主要围绕提高员工服务意识为重点,从以下几个主要方面阐述了服务理念:做有“心”人;努力就有回报,几分耕耘几分收获;拼“爱”才会赢;先感动自己再感动别人;真诚的态度,感恩的心;服务品质源于员工的责任。
通过此次培训,员工从内心意识到了服务的重要性,进一步规范了员工的礼仪表达方式,让员工以更好的形象面对游客,以更细致、周到的服务感动游客,全面提高了景区的知名度和美誉度。
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