全国旅游标准化评估验收组对云台山评估验收
http://www.hnta.cn 2011-11-9 来源:云台山 点击:次
近日,由省旅游局副局长李亚白任组长的全国旅游标准化评估验收组一行7人,对云台山创建全国旅游标准化示范单位工作情况进行了评估验收。 评估组在评估验收期间,详细听取了云台山旅游标准化的工作汇报,观看了《云台山创建全国旅游标准化示范单位专题汇报片》,审阅了标准化试点工作的档案资料,以及大量的图片和影像资料。并在红石峡、潭瀑峡等景区现场发放了50份游客满意度调查问卷,重点检查了100多个旅游经营单位和得分点。
评估组对云台山旅游标准化工作进行评估通报。评估组对云台山旅游标准化试点工作给予充分肯定,一致认为云台山对旅游标准化试点工作认识到位、目标明确、思路清晰、组织得力,各项工作推进力度大,覆盖面广,标准体系结构合理,层次分明,逻辑清晰,有较强的可操作性,对景区管理和服务提供具有极强的指导意义。
据悉,为贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》的精神,充分发挥标准化工作在提高旅游产品质量和服务水平中的作用,推动旅游标准的应用和普及,促进旅游品牌培育,国家旅游局于2010年在全国范围内全面推进旅游标准化试点工作。云台山景区自2006年开始标准化建设,2010年成功申报并入选首批“全国旅游标准化试点单位”,按照创建要求,结合工作实际,编制了《云台山风景名胜区旅游标准化管理体系》(2011版),包含了3大体系、19个子体系、650多个标准,全面覆盖景区各个岗位。景区开展旅游标准化建设对加快景区基础设施建设,打造知名景区,提升服务质量,推进旅游业优化升级等方面起到了积极的推动作用。
评估组对云台山旅游标准化工作进行评估通报。评估组对云台山旅游标准化试点工作给予充分肯定,一致认为云台山对旅游标准化试点工作认识到位、目标明确、思路清晰、组织得力,各项工作推进力度大,覆盖面广,标准体系结构合理,层次分明,逻辑清晰,有较强的可操作性,对景区管理和服务提供具有极强的指导意义。
据悉,为贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》的精神,充分发挥标准化工作在提高旅游产品质量和服务水平中的作用,推动旅游标准的应用和普及,促进旅游品牌培育,国家旅游局于2010年在全国范围内全面推进旅游标准化试点工作。云台山景区自2006年开始标准化建设,2010年成功申报并入选首批“全国旅游标准化试点单位”,按照创建要求,结合工作实际,编制了《云台山风景名胜区旅游标准化管理体系》(2011版),包含了3大体系、19个子体系、650多个标准,全面覆盖景区各个岗位。景区开展旅游标准化建设对加快景区基础设施建设,打造知名景区,提升服务质量,推进旅游业优化升级等方面起到了积极的推动作用。
作者:高新忠、王艳兵
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