近日，济源市小浪底风景管理局组织景区导游员、讲解员到济源市城展馆、科技馆参观学习，重点学习了文明礼仪及讲解技巧，提升了导游讲解员的综合素质。

    该局一向注重窗口行业的服务质量，自全国文明城市创建以来，先后举办了两期文明服务礼仪知识专题培训班，学习了《市民文明手册》、《全民文明素质教育读本》等相关知识，并通过专家老师讲解和示范，进一步细化了文明服务标准，增强了景区一线窗口文明服务能力。同时，分批组织干部职工到洛阳、焦作等先进景区学习，解放了思想，开阔了眼界，增长了见识，使大家的文明意识和服务质量得到了极大的提升。

    据悉，今年以来，该局坚持通过市委党校职工培训、开展文明城市创建活动、设立“委屈奖”、制定员工“十准十不准”文明守则等方式，不断强化景区员工文明礼仪教育，塑造文明窗口形象，赢得了国内外游客的赞赏。