一是每日“笑”一次。开展“微笑服务”，“咬”筷子练习微笑，员工每日上班前“咬”筷子练习进行十分钟，确保整日微笑标准、亲切、自然。

    二是每日“背”一次。开展“文明用语”，将“五员一体”牢记心中，“请、您、谢谢、对不起”等文明用语常挂嘴边。

    三是每日“讲”一次。部门晨会、例会解读“五员一体”具体内容，温故知新，结合岗位工作谈心得体会。

    四是每日“查”一次。成立“践行优质服务我先行”活动专项督察小组，每日对各科室活动开展情况进行监督、检查，“日日有检查，周周有通报”。