济源市小沟背•银河峡景区以创建国家4A级景区为目标，结合全市创建全国文明城市实施方案，在加强景区管理规范、为游客提供贴心服务、倡导文明旅游等方面深化内功，以提供贴心服务保证让游客乘兴而来，高兴而归，对旅游中涌现出的好人好事进行宣传报道，树立模范典型，倡导文明旅游。
    小沟背•银河峡景区教育广大干部职工要坚持“游客至上、服务第一”的理念，从每一个动作、每一句问候做起，举手投足之间体现出景区对游客的关怀，把游客当作自己的亲人，时常为游客着想，经常为景区添光。
    “五一”小长假期间，景区新建成并装饰一新的游客服务中心将正式启用，为游客提供景区内及周边景区吃、住、行、游、购、娱等相关信息；为使游客能切身体会到细致入微的人性化服务，景区还将增设临时服务接待站和志愿者服务队，主要为老年人和需要帮助的游客提供帮助；向游客发放满意度调查表，征求游客对景区人性化服务方面的不足之处，确保景区下步进行完善提高；在景区内寻找践行文明旅游的游客，并发放纪念品表示感谢。