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铁塔公园 建立合理有效的体系
http://www.hnta.cn 2015/7/22 来源:河南省旅游局信息中心 点击:
    铁塔公园自2014年12月被确定为开封市创建全国旅游标准化示范城市试点单位以来,公园积极开展旅游标准化创建工作并取得良好效果。

    为保障旅游标准化工作的顺利开展,铁塔公园成立旅游标准化试点工作领导小组,每周定期召开旅游标准化工作会议,结合景区实际确定《铁塔公园旅游标准化试点工作实施方案》,明确标准化工作的指导思想、总体目标、工作任务和方法步骤,对创建任务进行层层分解,工作量化到科室,细化到个人。公园加大宣传力度,积极营造创建氛围。在旅游标准化创建中,铁塔公园严格按照国家旅游局颁布的《旅游景区质量等级评定与划分》、《旅游景区游客中心设置与服务规范》等标准开展贯标,认真落实旅游景区设施认定、创建绿色景区等工作。广泛实施标志用公共信息图形符号、建立健全救护服务、完善旅游投诉处理机制,出台了一系列旅游商品经营和管理制度,对经营点等进行整顿和规范。此外,该公园还结合实际,以国家法律法规为依据,确定企业标准,形成合理有效的旅游标准化体系。从一线售票服务、门检服务、讲解服务,到后勤管理、财务管理、商户管理、绿化保洁、设施设备维护、发展建设等均在企业标准中得到体现与实施,其标准体系覆盖铁塔公园经营活动的各个环节。

    铁塔公园党支部书记张辉表示,铁塔公园将以创建全国旅游标准化示范城市为载体,提升硬件、完善软件,充分发挥景区环境优势,适应人们提高旅游品质、提高生活质量的需求。同时,该公园将以人为本,完善配套设施,提高服务水平,把传统优势与旅游标准化结合起来,加速旅游标准化景区建设,一步一个新台阶,努力打造国内知名文化旅游景区,为开封文化旅游业的大发展、大繁荣做出应有的贡献。
作者:申舒尧
(责任编辑:徐鹏)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口
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