“十一”国庆长假来临之际,方城七峰山生态旅游区为了给广大游客创造一个舒心的旅行环境,采取了六大措施确保十一长假“不堵”。
措施一:控制客流。每个景区都有一个最大承载量,和一个最佳承载量。七峰山生态旅游区现在不要“最大”,只要“最佳”,把景区眼下的利益放在后面,把游客的心情放在前面。景区在一周前就已经对“十一”来七峰山的旅游团队进行了规整限流,严格把控每天的团队数量,超过不再接收。截止到9月27日,七峰山十一长假前两天(10月1日、2日)的团队单子就已经停止售票。
措施二:提高服务质量。七峰山票务部为了提高服务速度,不断探讨演练各种方案,完善网络分销验票流程,让游客能以最快的速度入园,售票流程加快1秒,游客就少等1秒。即便是一天可能要讲几千遍的一句话,仍然要有耐心要面带微笑,为了实现这一点,七峰山的工作人员可谓是通过了“魔鬼式”的训练。
措施三:增加安保人员。七峰山生态旅游区新增了一支刚柔并济的队伍——“特勤队”,他们是您遇到困难时的救援者,是您观光过程中的讲解员,甚至是您心情烦躁时的“出气筒”……围绕面对游客骂不还口打不还手的宗旨强化培训。既是血气方刚维持秩序的安保,更是为游客排忧解难的“暖男”。
措施四:完善基础服务设施。为了游客在“十一”期间来七峰山能有一个严整有序、快速方便的旅游环境,七峰山生态旅游区不断改进、完善基础服务设施,夜以继日的赶工。
措施五:提高购物环境。针对很多游客因为景区的物价贵所以在出行时都提前备好各种大包小包食品的现象,七峰山生态旅游区对景区内部的各个商店、饭店制定了一份商品价格标准,严禁商店出售物品的价格高于此标准,各个商店均有公示,并附有商店编号,投诉热线,让游客在购物时可多一份安心。
措施六:全面提升接待能力。七峰山生态旅游区“十一”期间在原有观光车的基础上增派几十辆大巴;增派了信号维护设备保证讯息通畅;增派了专业的医疗救援队伍等。
“十一”国庆长假来临之际,方城七峰山生态旅游区为了给广大游客创造一个舒心的旅行环境,采取了六大措施确保十一长假“不堵”。
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