南太行旅游集团到比干庙观摩学习服务标准化管理经验
http://www.hnta.cn 2016/1/20 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
1月15日,南太行旅游集团服务标准化创建办到比干庙观摩学习服务标准化管理经验。
创建办李吾洲带队,一行实地参观了比干庙景区,认真聆听了导游讲解,翻阅了有关档案资料,感受了比干庙接待服务,也观摩了正在前来拜祖的林氏接待。
座谈中,比干庙主任马俊渠详细介绍服务标准化的实施过程,近年来,比干庙景区用科学规范的服务标准化管理和现代企业管理模式取得快速发展,大家用心去经营、用情去服务的管理理念已经渗透到每个环节,对于上级领导视察接待、游客的参观、林氏拜祖及团体参观拜祖,形成了完整的服务体系。不仅让游客增长知识享受服务,让林氏感受亲情如家感觉,更让每个来宾对比干庙有着美好的记忆,更好的传承弘扬比干文化,建设好比干庙。李吾洲说,比干庙旅游服务标准化已经渗入到工作中,基本上在每处都体现了服务,从门口的登记接待,到导游讲解,办公室人员陪同照相,程序严谨,人员熟练到位,亲切待人。李吾洲一行对比干庙服务标准化创建给予了很好的评价,希望通过此次考察,借鉴比干庙景区的标准化经验,学到实实在在的做法和用心管理的细节,提升南太行旅游景区的规范化管理和服务水平,对加快大旅游建设步伐,创建国家5A级旅游区起到切实的推进作用,更希望与比干庙建立长期合作学习关系,助力新乡大旅游建设的发展。
2007年,比干庙被列为河南省首批服务标准化示范单位,目前比干庙有新乡市廉政教育基地,河南省大中小学生德育基地,社会科普基地,省对台交流基地,省园林单位,省卫生先进单位,中国侨联海外国际文化交流基地等荣誉称号。
创建办李吾洲带队,一行实地参观了比干庙景区,认真聆听了导游讲解,翻阅了有关档案资料,感受了比干庙接待服务,也观摩了正在前来拜祖的林氏接待。
座谈中,比干庙主任马俊渠详细介绍服务标准化的实施过程,近年来,比干庙景区用科学规范的服务标准化管理和现代企业管理模式取得快速发展,大家用心去经营、用情去服务的管理理念已经渗透到每个环节,对于上级领导视察接待、游客的参观、林氏拜祖及团体参观拜祖,形成了完整的服务体系。不仅让游客增长知识享受服务,让林氏感受亲情如家感觉,更让每个来宾对比干庙有着美好的记忆,更好的传承弘扬比干文化,建设好比干庙。李吾洲说,比干庙旅游服务标准化已经渗入到工作中,基本上在每处都体现了服务,从门口的登记接待,到导游讲解,办公室人员陪同照相,程序严谨,人员熟练到位,亲切待人。李吾洲一行对比干庙服务标准化创建给予了很好的评价,希望通过此次考察,借鉴比干庙景区的标准化经验,学到实实在在的做法和用心管理的细节,提升南太行旅游景区的规范化管理和服务水平,对加快大旅游建设步伐,创建国家5A级旅游区起到切实的推进作用,更希望与比干庙建立长期合作学习关系,助力新乡大旅游建设的发展。
2007年,比干庙被列为河南省首批服务标准化示范单位,目前比干庙有新乡市廉政教育基地,河南省大中小学生德育基地,社会科普基地,省对台交流基地,省园林单位,省卫生先进单位,中国侨联海外国际文化交流基地等荣誉称号。
作者:杨静
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