5月17日下午，郑州康辉旅行社客人入住八里沟景区内2号茶楼。当天下午，该旅行社男游客宋某独自一人登上2号茶楼后的山坡上游玩，由于天色较晚，在山上迷失方向而被困山中，于是报警求助。晚上七点半左右，景区办公室接到了110打来的电话之后，召开紧急搜索会议，派遣环卫部赵某、秦某二人迅速赶往事发地点寻找被困游客，终于在景区内未开发区域的无人绝壁上找到该游客，由于绝壁过于高险，暂时无法救援，两人在稳定客人情绪后，一人迅速下山组织增援人员，并携带手电筒、斧头、绳索等设备上山进行救援，搜救人员冒着生命危险从水洞沟爬到绝壁，找到该游客。之后，他们用斧头开路，绳索牵引，经过三个多小时的努力，终于在凌晨一点左右将该游客安全护送至住宿地。为了感谢景区工作人员不畏艰险，英勇救人的大无畏精神，该社导游张某与被救游客宋某给景区发来了感谢信，特感谢新乡南太行八里沟景区员工英勇救人的事迹。