鸡冠洞景区长期坚持执行首问负责制，对待特殊人群跟踪服务、免费茶水服务等精细化、个性化的标准服务游客，实现了安全运行，质量提高，效益增加的总目标。景区秩序井然，文明旅游在景区处处彰显。近日，笔者在　鸡冠洞景区看到，工作人员引导游客有序停放车辆、排队购票和参观，文明志愿者在景区站岗，拾捡垃圾，劝导文明，景区内地面整洁，看不到果皮、纸屑、烟头。
    “亲爱的游客朋友，欢迎来到鸡冠洞景区观光游览！鸡冠洞高山牡丹花开正艳，正是您赏花的好时节，文明旅游会让您的旅途高兴难忘……”，景区的广播上不时在播放着。在景区高山牡丹园区、游客服务中心、售票大厅、中心广场上、溶洞内等地，均设有醒目的文明旅游提示牌，提醒游客“无烟景区”、“爱护花草树木”等，
    由于游客较多，鸡冠洞景区还成立文明旅游志愿者服务队，在游客集散地，劝导游客、引导游客文明出行，在鸡冠洞随处可见上车有人搀、下车有人扶、问路有人领、喝茶有人递、咨询有人答、困难有人帮，整个景区旅游接待井然有序，处处洋溢着文明、幸福、和谐的旅游景象。