近日，漯河市开源金凤凰鸟文化乐园对景区中高层管理者进行服务管理系列的授客培训。
    培训以员工心理与管理者心理为出发点，围绕“认知服务”、“认知管理”和“案例分析”的课程架构展开讲授，通过引经据典，团队游戏、辩论交流等方式诠释服务行业的理念和宗旨，明确尊享服务、优质服务与标准服务的区别，深度剖析景区旅游服务管理现状。授课课堂氛围活跃，广大员工表示培训极具指导性，对景区的服务工作有了更深层次的理解。