近日，洛阳市旅游发展委员会针对这11家牡丹观赏园进行网络调查。据调查的结果显示，自然资源、游客服务中心、安全设施、交通标识的网络评价较高；停车场、餐饮价格、住宿价格、旅游商品价格网络评价较低。
    在为期1个月的调查活动中，游客反映了不少问题。比如排名第一的王城公园，出现了公告可办理月票、但却不予办理，买多一张门票、不给予退票，乱推销，照相乱收费，园门口有假导游倒票等问题；在排名靠后的一些牡丹观赏园中，存在着园内照相乱收费，没有看到牡丹花、但门票仍很贵，门口小摊脏乱差等问题。
    本次对这11家牡丹观赏园的游客满意度调查，呈现牡丹观赏园满意度偏低及以市区牡丹观赏园的游客满意度普遍高于周边及市郊牡丹观赏园的游客满意度两大特征。
    洛阳旅游行业有关人士表示，游客们所指出的牡丹观赏园一些不尽人意的问题，能让牡丹观赏园发现自身的不足，从而改进、提升服务质量，并促进洛阳旅游行业整体服务水平的提升。
    调查显示，单一的景观体验当下已经不能满足广大游客的需求。一些旅游行业人士认为，排名前两位的王城公园和隋唐城遗址公园同属综合性游园，除了种植多个品种的牡丹花之外，王城公园作为修建时间较长的公园，园内各种公共服务设施及其管理比较完善。比如，休息场所、公共厕所等；同时，王城公园内部还有游乐场和动物园等游乐场所，游客除了观赏牡丹还可以参与其他娱乐活动。王城公园地理位置优越，周边无论是购物、餐饮还是住宿都比较方便。隋唐城遗址公园建于2005年，园林建设及其规划更加注重现代人的休闲体验，春末夏初的时候到隋唐城遗址公园拍摄婚纱照的新人络绎不绝，成为一道独特的风景线。同时，隋唐城遗址公园在牡丹文化节期间采取分时间段收费的方式，初花期、盛花期以及衰花期推出不同的门票政策，值得一提的是隋唐城遗址公园还是今年文化庙会的举办地点，在调查期间有不少外地游客询问庙会的相关信息。
洛阳市郊牡丹园本年度的花期略晚于市区内牡丹园，各项配套设施也稍显欠缺。一些旅游方面的专家表示，今年气候偏暖，牡丹花较往年提前开放，而当市区牡丹园内品种各异的牡丹处于盛花期的时候，市郊由于气温略低于市中心，牡丹园内的各种牡丹花还处于初花期，很多牡丹还是含苞待放，迫不及待前来赏花的游客无法一睹牡丹花盛开的芳姿，颇有不满，造成市郊牡丹游客满意度较低。另外，由于市郊牡丹园离市中心较远，交通比邻近市区的牡丹园稍显不便，尤其是人流高峰期，车少人多很多自助游的散客“来不易”“去不易”，周边的餐饮休闲场所较少，还离得的较远。
    另外，住宿价格、餐饮价格、商品价格等价格因素在一定程度上拉低了游客满意度。牡丹文化节期间，整个城市迎来客流高峰，对城市的公共服务体系，商业接待活动，包括承载力都是一种考验。相关旅游行业在市场化运作的前提下，受供求关系的影响必然会出现各种商品价格的波动。但是，这也不排除个别商家，受利益驱使盲目涨价，导致游客不满意。
    出现问题就要解决问题，对此，不少业内人士针对牡丹观赏园如何发展才能赚人气，给出了不少科学建议。
    做旅游不能“闭门造车”，一定要整合所有的有效信息和资源为游客提供更加人性化更加便捷的服务。一些专家说，无论是休闲产品还是观光产品，对游客而言都是游、购、娱、吃、住、行全方位一体的消费活动。像餐饮行业、住宿行业与旅游景区要团结起来，开发一些服务游客的便捷产品。比如，入住某酒店的游客游览个别景区可以获得门票打折的优惠，同样，购买某景区门票，拿着门票入住个别酒店可抵优惠券使用。又或者不论是组团还是自助游的游客，在游览完景点之后可以乘专车到个别酒店用自助餐、米饭套餐等简单的工作餐，有个别需要的游客还可以通过车体上的信息，打电话预定包间或者包桌。旅游相关行业的优惠活动，可以通过新闻媒体等信息渠道提前传播，制成彩页或者海报在公共场所展示或者发放给游客，这样就可以淡化了离市区较远的景点地理位置和其他方面的不足，也有效对游客进行分流，缓解市区的接待压力。
    牡丹观赏园、市区景点、县区景点更应该通力合作，通过一些举措让利给游客，开发短线旅游。让每一个到洛阳赏花的游客，除了欣赏国色天香的牡丹，还能更多的欣赏到具有地方特色的其他美景和文化，让游客深入其中陶醉其中流连忘返。
    还有一些专家认为，洛阳文化底蕴十分浓厚，旅游资源非常丰富。既有以牡丹花都、千年帝都、丝路起点等为标签的各种历史文化资源，也不乏栾川、嵩县等自然景观集群和龙门石窟、小浪底、关林等人文景观，更有洛阳水席、小街锅贴、八大汤等饮食文化。深度挖掘并且有效利用这些资源，相信洛阳的整个旅游行业将更上一层楼，也将带给游客更好的休闲观光体验。
    另外，旅游产品的及时性消费，应该通过高品质的产品和服务为游客创造更好的体验，来拉动消费、提升效益、增加经营收入。一些专家表示，旅游作为游客在异地的短期生活，很多人是乐意消费的，关键是这种消费能给游客带来怎样的体验。在人们越来越追求品质生活的当下，旅游业也越来越大众化、平民化，但只有旅游行业的产品与服务等各项工作都要稳扎稳打不断提升，才能迎来更好的发展。