为全面贯彻落实“四大一高”战略，促进函谷关景区精神文明建设，函谷关历史文化旅游区以三门峡市旅游局“三争三创”活动为载体，结合活动内容和景区实际，进一步拓展活动内涵，积极组织开展“三争三创”活动。

    一是建立健全规章制度，加强管理队伍建设。相继制定出台了《函谷关旅游区导游员管理办法》、《函谷关旅游区员工行为规范》、《函谷关旅游区创建文明景区工作考核细则》等18项240条规章制度，坚持用科学的制度管理人，提高科学规范化管理水平。

    二是明确目标任务，实行经营管理目标责任制，从公司副总到部门经理层层签订了目标责任书。

    三是建立质检、培训、目标考核三大体系，从服务质量、业务技能、任务完成情况等方面，进行考核，每周发一期质检通报和卫生检查通报，每月对目标进行一次考核，发一期考核通报，大大提升了景区的内部管理水平。

    四是认真开展景区标准化工作和创5A级景区工作，制定完善各类工作标准160项。重点做好培训工作，加强景区督导层以上管理人员的景区意识、责任意识、管理技巧、执行力等方面的培训，不断提升景区核心层面管理人员素质及管理能力。针对普通员工开展系统的规范化操作标准的培训，使员工对工作程序和标准的掌握更加扎实，提高了业务水平。在三门峡组织的“三争三创”导游大赛活动中，景区参赛的7名导游员，全部获奖。

    五是继续在全景区范围开展背诵《道德经》和导游词活动。截至目前，景区70%的员工通过了《道德经》和导游词的背诵考核，大大提高了员工的文化素质和服务技能，建立了函谷关景区独有的企业文化。

    六是开展创建文明单位、“三爱一德”（爱祖国、爱函谷关、爱旅游业、讲职业道德）、“三优一满意”、“道德规范进景区”、“规范服务树形象，文明城市我先行”等活动。举办和参加了节日庆典文艺晚会和职工运动会，活跃广大职工文化生活，展现了景区员工的团结协作和奋发有为的精神面貌。