旅游服务好不好，消费者最有发言权。今后，如在旅游时碰到景区服务不到位、旅行社欺瞒游客、旅游商品以次充好等问题，消费者也有机会将其“记录在案”。 河南省近日面对社会各界人士公开招聘15名旅游服务监督员，洛阳市民报名踊跃。　　　　　

    ● 监督对象
    旅行社、景区及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的旅游经营者，导游、领队等旅游从业人员，以及旅游主管部门及其工作人员。
    ● 监督内容
    非法经营、超范围经营、欺行霸市、垄断市场等问题，非法招揽旅游者、倒卖门票以及欺诈、强迫或者变相强迫消费等行为，商品或服务没有明码标价或质次价高，提供的商品或服务有不健康、不安全、不卫生等问题，旅游客运车辆存在违法运营问题。
    ● 监督方式
    对旅游企业和旅游从业人员在服务中存在的问题，可进行记录和取证，待行程结束后向各级旅游主管部门提交暗访报告或意见、建议。
    洛阳市旅发委有关负责人介绍，国家旅游局近日已从各级人大代表、政协委员、专家、学者、媒体从业人员等中选聘了约1万名旅游服务监督员，聘期为两年，洛阳有10人入选。此次我省公开招募的旅游服务监督员，受聘后同样可获得由国家旅游局颁发的聘书。对这两级旅游服务监督员反映的问题、意见或建议，各级旅游主管部门应及时、妥善处理，不属于本部门职责的应尽快移交相关管理部门，并于20日内将处理情况反馈给监督员。