为有效提升景区服务管理水平，洛阳白云山景区通过强组织、抓学习、重服务、严管理等手段积极开展旅游标准化试点创建工作，取得显著成效。
    2012年3月，白云山景区确立了以创建旅游服务质量标准化试点单位为重点的工作思路，成立旅游标准化试点创建工作领导小组及办公室，落实标准化工作人员和工作地点，制订白云山旅游标准化创建工作实施方案。
白云山景区通过组织全体从业人员进行专题培训学习、景区高层和管理层外出参观学习先进经验，提升旅游从业员工标准化服务水平和管理能力。
    白云山景区在旅游标准化创建工作中，制定了“在中国最美的地方白云山打造中国最美的服务”的服务宗旨，形成了“追求卓越的魅力服务，打造中国避暑胜地、养生天堂”的品牌发展理念，旅游工作以游客为中心，满足不同消费层次游客高标准旅游服务需求。
    为给游客提供安全舒适游览环境，白云山景区加强管理工作的提升，做好游客投诉处理工作，确保游客投诉不出景区，游客投诉处理满意率达100%；同时，深入开展设施安全隐患排查治理、旅游环境整治工作，进一步规范了景区游览秩序。