首届中国特色商品博览交易会期间，为了让游客能够安全、有序地参观游览虢国博物馆，该馆采取多种措施，疏通人流，有序引导，保证参观活动正常进行。

    一是认真制定突发情况应急预案和应对措施。为提高突发应急能力，该馆提前组织全体员工进行消防、安防演习，对展馆内的安全出口、消防设施、电源线路等进行拉网式检查，排查消除安全隐患。同时，为解决特博会期间人员不足，该馆将全体行政人员抽调展厅协助作好值班和游客疏导工作，及时处理游客遇到的问题。

    二是大力推行人性化服务，拓展观众休息区域，增加饮水机、休息座椅等。为更好地服务残疾人、盲人、老年人、和儿童等人群，游客中心专门设置了特殊人群服务项目，配置了轮椅、拐杖、童车等，免费为他们提供人性化服务，努力构建安全和谐的旅游景区。

    三是提升服务意识，对职工进行文明服务培训。今年，该馆组织从仪容仪表、文明服务、业务素质、旅游安全等方面入手，全面加强员工服务技能培训，通过向员工灌输“以人文本，游客至上”的服务宗旨，不断强化员工的服务意识。

    据统计，10月23-27日，虢国博物馆共免费接待特博会游客2800余人次，讲解120多场，没有出现一例投诉和安全事件，向社会交上了满意的答卷。