“天波杨府作为龙亭湖风景区的主要景区之一，随着游客量及经济效益的连年递增，游客对景区的讲解服务要求也不断提高。”9月12日，开封天波杨府主任刘荣表示，天波杨府向来重视讲解员队伍建设，并不断在发展中解决问题，提升景区的整体服务水平。

    为满足游客的需求，天波杨府近年举办了众多以杨家将文化为主题的活动，受到游客及上级领导的好评。同时，景区对各项硬件设施不断更新、改造，为游客提供了优美的游览环境。刘荣说，讲解员作为景区的重要岗位之一，由于存在人员不固定等原因，随着杨家将文化被越来越多国内外游客所了解和喜爱，现有的景区讲解员队伍已不能满足游客的需求。

    针对存在的问题，天波杨府加强了景区的讲解服务和接待提升工作。该景区按照开封市旅游局、开封市文物公园局的要求，采取了多项提升措施。一是采取公开招聘的形式，面向社会招录一批高素质的合同制讲解员。在公开招聘讲解员过程中，景区从思想品德、文化素质、表达能力、形象等方面把关，严格按照职业要求，从众多的报名者中选拔出优秀人选。二是开展专业培训。天波杨府已于近日从专业知识、专业技能、讲解员责任、素质要求和讲解实践等方面，对讲解员进行授课和辅导。三是开展练兵比武。在对新录用讲解员培训结束后，进行讲解比赛，使他们更快地适应工作，更好地掌握服务技巧，进一步培养和提高讲解员的综合素质，从而起到“以赛促训”的良好效果。

    展望今后的工作，刘荣信心满怀。她说，在旅游产业步入新一轮发展的背景下，除了旅游基础设施的比拼，旅游人才的竞争已成为重头戏。天波杨府将不断打造杨家将文化品牌，不断提高服务质量，不断储备人才，因为只有抢占先机，才能借助人才竞争推动旅游产业更快发展，为我市建设国际文化旅游名城作出更大的贡献。