自2012年入职宝天曼景区以来，魏红每年平均接团200天以上，每次都能圆满完成接待任务，从未出现任何责任投诉，她刻苦钻研，用心用情服务游客，是宝天曼景区学习的楷模，是宝天曼景区旅游人心中最美的导游员。 

    自到宝天曼景区从事导游工作以来，魏红深知当一名优秀导游，仅具有良好的语言功底是远远不够的，面对来自不同背景的游客，面对他们提出的各种各样的问题，要做到应对自如，必须要广泛涉猎各学科各领域知识，做到厚积而薄发，成为一名集百家学识为一身的“杂家”。 她常说“要想给客人‘一碗’东西，导游就得有‘一桶’的东西。”她也一直把这句话作为自己的座右铭。为此，在带团的实践中，她随身带着一个小笔记本，到哪里看到或听到有用的知识，她就马上记下来，就连在家里休假看电视的时候也不会放过任何知识点。同时她还利用有限的闲暇时间，大量阅读历史、宗教、文学、政治、经济等方面的著作，进一步扩展了自己的知识面，提高自身的文学修养和审美能力。通过跟同行请教、向书本学习、在实践中印证，她总结出了“人性化+个性化”的服务模式和“原则性+灵活性”的带团技巧。在工作过程中根据客人的不同年龄、身份、性格、文化背景及受教育程度采用不同的讲解策略，从而顺利开展工作。 

    作为宝天曼景区的一名导游，在工作中她经常换位思考：假如我是一名游客，需要什么样的导游呢？她经常这样说：“做一名导游员容易，但是要做一名优秀的导游员可就不容易了。”游客们离开家乡，离开亲人，导游员就是他们最近的亲人，到了景区，景区就是他们临时的家，要做一名优秀的导游员光有广博的知识还不够，还要把爱心献给游客，让他们体会到温暖，感受到温馨，享受到欢乐。宝天曼景区由于游览面积大，线路长，很多游客刚到景区不知道该怎么游览景区，因此在做好游客接待外，她还会当志愿者为游客义务讲解景区的导览图，传播当地的民俗风情和人文故事，让游客能够更好的游览景区，同时提高自己的讲解水平。
    奇石险峰骆驼峰线路是宝天曼景区的精品和代表，全程18000多个石台阶，游览全程需要4到5个小时，记得去年有一位来自郑州的退休老教师非常热爱摄影，到景区只想拍摄宝天曼的日出和云海。4月份的宝天曼温度还是比较低的，凌晨两点多，她们一行五人一手拿大灯照着路，一手扶着护栏，向宝天曼的骆驼峰出发，由于骆驼峰线路全部是石台阶步道，再加上天黑路陡，在往仙风口方向攀登的时候，那一段的路程壁立千仞，于是魏红在保障自己安全的同时用一只胳膊搀扶着老教师，一路用情服务，到达骆驼峰正好五点左右，郑州的老教师高兴地拍到了宝天曼最美的日出和云海。 

    记得还有一次带团走骆驼峰线路，出发前晴空万里，到山上后，乌云翻滚，下起了大雨，山上的天气多变，十里不同天，遇到这些突发状况，魏红就带游客到就近的售卖亭避雨，要是来不及的话，就随手把自己的衣服和雨衣拿出来让小孩和老人先披着……
    今年5月份，县管委会邀请专家来景区模拟5A暗访，当时她不知道游客是什么身份，在带领他们游览秋林飞瀑线路时，水线线路上的木栈道因山上湿气大而出现脚滑，每当走到危险地段，她就提醒他们注意安全，扶好扶手；碰到线路上有垃圾时，会弯下腰随手把垃圾捡起来扔到垃圾桶；同时把内乡的人文故事和风俗民情结合起来，用手机图片更好的讲解，和游客互动起来。她们游览完秋林飞瀑线路对魏红说：“听小魏讲解学到了很多知识，她的服务真好！”回到县城还对旅游区管委会主任夸奖她用心、用情服务游客真不错。 
 

    在游客表扬声中，在领导们的夸奖声中，魏红并没有骄傲，她说：“我的成长进步是宝天曼景区培养的，是领导和同事们呵护、爱护的结果，我还年轻，做导游工作时间还不长，正是学知识、强素质、长才干的黄金时期，对照优秀导游员的标准我还有不少的差距，我将在今后的工作中，认真查找问题，继续刻苦钻研本职业务，努力提高个人能力素质，为宣传宝天曼、宣传内乡旅游做出自己的微薄贡献。”
    魏红就是这样在宝天曼景区平凡的岗位上，用自己的实际行动诠释着青春的担当和无悔，用自己的真心和真情服务着每一个来宝天曼旅游的游客。