“十一”黄金周刚过，各景区大多告别喧嚣归于往日的平静，而在二郎山景区，记者看到的却是另一番景象：游客依然盈门，仅商丘市的“万人畅游二郎山、灯台架首发团”当日就有33辆豪华旅游大巴，满载着近两千位游客进入景区。舞钢市政府党组成员、市长助理谢炎涛和舞钢市旅游局负责同志查看了景区对旅游团接待情况。
    在旅游淡季两景区却如此火爆，它的秘诀在哪里。
    近年来，二郎山旅游开发有限公司一直致力于创品牌建设，抓服务质量的内功上。在内部管理上，引进先进的现代企业管理模式，积极推行全面质量管理，不断探索，持续创新，制定科学的绩效考核“3+3”自评制度，量化各岗位的评价标准，规范服务流程，很快使服务质量上了新台阶。
    在营销策略上，以市场为导向，对景区资源、游客趋势以及年度特点，都准确评估和把握，并及时调整思路以适应市场变化。在许多景区还依靠门票收入的时候，二郎山根据客源结构的变化悄然转型，整合营销市场，重点与各地市实力较强的旅行社加强深入合作，对远距离市场采取一次性承包，让利给承包商，相继与安徽阜阳、亳州，湖北武汉、襄阳，江苏南京、徐州和山东、河北、山西及郑州、三门峡、南阳、周口、商丘等省内外近千家旅行社建立了长期互利共赢的合作关系。设立了营销承包总代理，对旅游市场进行承包代理或联合开发。同时，大力开发行业客户，由以旅行社为主扩大到会务、培训、拓展公司及户外团队等行业客户，改变了对“门票经济”的依赖，发展完整的产业生态，打造包括吃、住、行、游、购、娱产业链，使二郎山、灯台架成为了充满活力的旅游景区。
    为营造良好的旅游环境，确保广大游客游得放心、游得舒心、游得开心，在旅游过程中发现美、享受美、传播美，公司加大景区软、硬件建设力度，持之以恒的开展优质服务。聘请国内著名的规划设计专家按照国家5A级景区的评定标准对景区进行规划设计，建成了二郎山水上吊桥、水上古栈道和灯台架悬崖栈道等精品景观。完成了二郎山二郎神文化广场、情缘路环湖护坡，灯台架上山步道、停车场等景区提档升级建设工程。公司高薪聘用贵州28名少数民族专业演员常驻景区演出，新增加的龙舟竞渡、鸟艺表演、大型篝火晚会等6个免费娱乐项目，丰富了旅游观赏内容。并且，两个景区相互映衬、珠联璧合、相得益彰。二郎山、灯台架两日游科学完美的旅游线路组合，更增强了两景区的美誉度和吸引力，打造了二郎山旅游、观光、休闲、度假品牌。
    作为河南省服务标准化示范单位，两景区把《河南省服务标准化示范单位》的各项服务标准作为行动准则，坚持“以人为本、服务至上”、“视游客为亲人，用心去服务”的理念，在景区多处公布了服务热线，为游客提供无处不在的热情、优质、周到、个性化服务。公司相继开展了“提升素质强管理、优质服务上水平”，“提供暖心服务、创造优质品牌”等一系列优质服务竞赛、技能比武活动，树立了一批批“服务标兵”、“优质服务窗口”、服务之星等先进典型和代表。优质的服务，使游客满意度达到了99.6%以上，游客回头率达76%。二郎山和灯台架景区在2013年度河南省旅游局组织的游客满意度问卷调查中分别位居全省第三名和第四名。2014年8月27日，在“平顶山市服务业发展大会”上，二郎山旅游开发有限公司在平顶山全市数万家服务企业中脱颖而出，被平顶山市政府确定为两家优质服务先进企业的代表之一，在大会上做了典型发言，介绍了景区旅游服务的经验和做法，得到了平顶山市领导的肯定和表扬。