青天河:内外兼修着力打造5A精品
http://www.hnta.cn 2012-8-2 来源:青天河景区 点击:次
进入青天河景区,观光线路安全畅通,游客们秩序井然,景区工作人员的文明礼貌服务随处可见……自去年5月份取得“国家5A级旅游景区”以来,该景区牢固树立“旅游工作没有最好,只有更好”的服务理念,内强素质,外树形象,着力打造5A精品景区,使景区面貌焕然一新。
为着力提升景区服务质量,青天河制定了《青天河风景名胜区服务标准及行为规范》,规范员工和景区经商人员的言行,提高服务质量。并印发《青天河风景名胜区工作人员应知应会100题》组织全体景区工作人员学习,增长旅游知识。为提升干部职工的职业素养,该景区还多次开展“岗位大练兵,技术大比武”和“月月评最佳”活动,聘请专业讲师对全体人员进行礼仪礼节知识培训,并对工作业绩最佳人员给予精神鼓励和经济奖励,提升了职工业务技能和服务质量,使景区所有工作人员在服务态度上做到“主动热情,服务周到”。
作者:高新忠 吕瑞策 陈小芬
(责任编辑:刘巍) 【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口】
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