芒砀山旅游区进入智慧旅游新时代
http://www.hnta.cn 2016/11/7 来源:河南旅游资讯网 点击:次
“互联网+营销”旅游产品精准推介线上互动
互联网时代,产品更新换代、日新月异,“酒香不怕巷子深”的理念显然已经跟不上节奏,再好的产品也需要营销推广。芒砀山旅游区对于旅游产品的营销推广也从未放松过,尤其是近年来通过互联网技术的深度推广。
2013年,芒砀山旅游区推出了“芒砀山旅游”和“芒砀山景区”微信公众号,发展至今已拥有粉丝10多万,每日均可推送旅游信息。公众号除了旅游产品文章和旅游咨询信息推送外,还有各类宣传片、微电影、旅游攻略推送。此外,芒砀山旅游线下推广活动也开始注入“互联网+”思维。春节期间举行的芒砀山春节民俗庙会期间,除了传统的推广民俗节目外,还引入了微信投票、微信抽奖、手机摄影大赛等活动,游客与民俗活动的互动更加简便、紧密,参与度的提高也让推广效果更为有效。
通过在景区和服务场所部署的免费WiFi微服务器集群和在互联网部署的服务器集群,可以实时监控景区热点区域旅游者流量和密集度,与景区最大承载量的理论值实践呼应,填补了99%的监控空白区,热点地区客流量实时量化显示、准确研判,并与景区最大、瞬时承载量形成比对依据,为景区管理部门开通互联网+旅游信息服务管理专属云平台,提供游客客流量实时统计、客流密度监控、客源归属地、游客行为分析等大数据服务,同时该平台系统还可为景区提供应急消息发送、营销类消息发送、游客综合评价系统等,通过综合信息推送和搜集信息反馈实现管理部门与游客的高效信息互动。通过整个系统功能的不断丰富、数据的不断沉淀,积累游客在旅游前、旅游中、旅游后关于吃、住、行、游、购、娱等各种行为数据,并对游客行为数据进行挖掘与分析,为旅游管理者的各项决策提供科学的营销和管理数据支撑。
“互联网+管理”互联网提升旅游管理水平
互联网技术的应用不止提高了旅游服务和旅游资源的推广效能,也提升了旅游业自身的管理水平。
目前芒砀山智慧旅游开发了多套管理系统,通过门禁、监控系统、手机定位、现场工作人员智能APP管控、巡检巡查APP系统,可以掌握景区客流量、车流量、游览车运营轨迹、导游人员讲解行程轨迹、现场工作人员工作状态、安保人员巡检线路和突发事件上报处理等,甚至掌握人流、车流的来源方向、逗留时间、淡旺季,这些数据都能为今后的旅游管理提供数据支持,为芒砀山旅游区提供一个管理决策的支持平台,提高监管水平,促进芒砀山旅游区旅游突发事件预警机制的提高。
智慧旅游提高旅游景区管理效率的同时,也在改变着工作方式,现在芒砀山旅游区的工作会议和日常管理工作利用微信和智慧管理APP进行通知、签到、请销假、讨论、发布指令,极大地提高了管理和工作效率。
相信在互联网技术的帮助下,芒砀山旅游区各类旅游服务功能最终都能集中到手机端,真正做到“一机在手,畅游芒砀”。
作者:本站
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