云台山景区在焦作市委、市政府和修武县委、县政府的坚强领导下，强化服务意识，夯实旅游责任，牢固树立“以人为本，游客至上”的服务理念，全面贯彻十八届五中全会中央提出的“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，着力提升旅游景区管理和服务水平，打造旅游业发展新模式，丰富游览内容，增加文化内涵，创新发展战略，推动从“粗放型旅游”向“精品细致型旅游”的转变。
 
    一是强化基础服务。云台山景区的管理服务注入核心动力，服务理念由最初的“不让一位游客受委屈”提升为“感动每一位游客”，获得了广泛好评。景区将全面深化“五员一体”的服务模式和“嗨！您好！”，强化云台山品牌文化和企业文化建设，牢固树立2000名员工人人都是安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员，用行动感动每一位游客。为保证全天候旅游安全，景区实行24小时值班制，应对突发紧急情况，巩固优质服务取得成效，为广大游客创造优质的旅游环境，为游客做好游前、游中、游后全方位智能服务。

    二是完善旅游设施建设。加强对各个景区景点停车场、卫生设施的管理，进一步完善了售验票综合楼、大巴车乘车点、广场及给排水绿化等配套设施建设。完成了从郑云高速下口到百家岩服务中心基础设施的改造升级，包括百家岩区域景观改造、郑云高速云台山站和景观大道“白改黑”升级改造，把郑云高速云台山站打造成了全国首例与5A级景区深度融合的“景点式”收费站；加强景区文创产品的开发，对游客中心、环保厕所、垃圾箱、步道栏杆、休息设施、摊点商户经营场所等设施进行美化亮化、完善升级；不断提高景区旅游服务的硬件水平。

    三是提升景区服务质量。积极提升景区工作人员综合素质，全面提高景区综合服务水平。云台山景区实行常态化对景区职工开展服务礼仪、日常业务、安全应急处置等培训，持续提升景区优质服务旅游品质，不断提高职工的业务能力和水平，逐步提升服务的专业度。始终围绕“感动每一位游客”的服务理念，建立“五员一体”优质服务体系，实现全年安全责任零事故，打造中国最让游客安心景区。云台山景区致力于让游客拥有更多的获得感、安全感、幸福感和满足感，靠服务赢口碑、赢得市场，打造全国5A级景区优质服务新标杆。