加强数字平台 助推景区管理
http://www.hnta.cn 2019/6/20 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
为进一步提升漯河市沙澧河风景区管理水平,创新思想观念和工作方式方法,充分发挥信息平台作用。漯河市沙澧河风景区信息中心持续加强数字化建设,坚持以问题为导向,多举措狠抓落实。
一是完善设施。今年以来,为加强数字化平台建设,沙澧河风景区信息中心在委党组的支持下,增添了电脑平台、手机等设备。对原来的数字化平台管理系统和物业单位子系统提升改造,并重新制定数字化平台信息采集办法及流程。
二是组建队伍。为及时发现沙澧河风景区存在问题更好服务市民游客,分别从监察大队和各物业公司抽取人员组成7名专职信息采集队伍。
三是组织培训。信息采集员接受相关业务培训,熟悉景区建设和相关专业部门的职能和业务范围,掌握信息采集有关标准、规范、业务流程和操作规定,熟练景观通的操作技能后上岗。
四是严格标准。采集案件主要从环境卫生、安全保卫、园林景观、市政设施、信息化设施、灯光电力、水面保洁等七个方面进行采集。所采集案件经由信息中心确认,采集件符合标准方可计件。信息采集完成后由沙澧河风景区信息中心统一指派给相关物业公司、安保公司、工程部、开发部、信息中心、电力部门、水面打捞部门等,相关部门收到信息后应在规定时间内及时处理,处理完成拍照上传反馈至信息中心经信息员确认无误方可结案,逾期未整改到位并未及时说明情况的部门将由信息中心扣除相应分数。所有案件信息中心每天一汇总,每月一讲评。
五是考评奖罚。为保证采集信息的数量、质量,提高信息采集员的积极性,建立了月讲评考核制度,对信息采集质量达标的信息员另会进行奖励补助。同时,为保证信息采集公平,每月也会对采集区域进行更换调整。
自数字化管理平台运行以来,累计接收数字化平台各类派件共3389件,平均每月案件数量达564件,各标段平均结案率均达到95%以上。数字化平台的运行使得漯河市沙澧河风景区管理高效便捷,管理水平不断提高,大大提升了景区形象,为景区管理提供有力保障。
一是完善设施。今年以来,为加强数字化平台建设,沙澧河风景区信息中心在委党组的支持下,增添了电脑平台、手机等设备。对原来的数字化平台管理系统和物业单位子系统提升改造,并重新制定数字化平台信息采集办法及流程。
二是组建队伍。为及时发现沙澧河风景区存在问题更好服务市民游客,分别从监察大队和各物业公司抽取人员组成7名专职信息采集队伍。
三是组织培训。信息采集员接受相关业务培训,熟悉景区建设和相关专业部门的职能和业务范围,掌握信息采集有关标准、规范、业务流程和操作规定,熟练景观通的操作技能后上岗。
四是严格标准。采集案件主要从环境卫生、安全保卫、园林景观、市政设施、信息化设施、灯光电力、水面保洁等七个方面进行采集。所采集案件经由信息中心确认,采集件符合标准方可计件。信息采集完成后由沙澧河风景区信息中心统一指派给相关物业公司、安保公司、工程部、开发部、信息中心、电力部门、水面打捞部门等,相关部门收到信息后应在规定时间内及时处理,处理完成拍照上传反馈至信息中心经信息员确认无误方可结案,逾期未整改到位并未及时说明情况的部门将由信息中心扣除相应分数。所有案件信息中心每天一汇总,每月一讲评。
五是考评奖罚。为保证采集信息的数量、质量,提高信息采集员的积极性,建立了月讲评考核制度,对信息采集质量达标的信息员另会进行奖励补助。同时,为保证信息采集公平,每月也会对采集区域进行更换调整。
自数字化管理平台运行以来,累计接收数字化平台各类派件共3389件,平均每月案件数量达564件,各标段平均结案率均达到95%以上。数字化平台的运行使得漯河市沙澧河风景区管理高效便捷,管理水平不断提高,大大提升了景区形象,为景区管理提供有力保障。
作者:沙澧河风景区
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