9月4日，鸡冠洞景区职工业务技能培训分两批次在多功能厅开展。景区党组书记凌新有、管理处处长张志钦、副处长李建仓及景区干部职工参加，由导游部孙娜主讲。
    开讲前，景区管理处行政部经理张金有代表管理处做动员讲话，他明确指出此次人力部组织的职工技能培训活动的重要性，要求大家在学习中认真做好笔记，遵守学习纪律，并在学习后将以认真执行，把所学的知识充分运用到工作实际当中，全面提高素质，激励大家在工作中不断地提高自己的服务水平，为打造游客最满意的旅游目的地而努力。
    培训中，讲师孙娜拿国学“千里之堤，毁于蚁穴。为山九仞，功亏一篑。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”的典故推出“细节决定一个企业的成败”，以细节为切入点，从制度、礼仪、办公室、会议、电话、餐饮、卫生等篇章，列出实际案例来规范服务礼仪，短短的一个半小时，在切磋中学习，在探讨中进步，在快乐中提高。
    处长张志钦最后强调：通过此次培训，培养大家的学习习惯、注重细节、继承中华传统美德，从而养成良好的生活习惯、工作习惯，形成一种良好的鸡冠洞风格，以愉快的心境，真正做到快乐工作，幸福生活。
    据了解，2014年是鸡冠洞景区服务质量提升年，也是文明旅游景区的创建年，鸡冠洞采取多项措施，着力提高景区服务管理水平，通过强化职工培训来加大力度提升景区的服务质量及游客文明旅游素质，稳步推进文明旅游景区的创建工作。