自从郑州博物馆2004年免费开放以来，来馆参观的观众人数呈现大幅度的增长，但也随之带来了一些问题，比如：不同需求的观众对博物馆教育、服务需求不同。在信息传播迅速、传播渠道多样、传播内容丰富的今天，传统博物馆的宣传已经缺少了对一些大众的吸引力。为此，郑州博物馆张霆馆长高度重视我馆的对外宣传，多次召开相关会议，研究、部署我馆对外宣传工作的开展。
    随着微博、微信的新媒体异军突起，已成为公众参与博物馆活动的新途径，也是公众与博物馆交流的新手段，它打破了以往博物馆在公众心目中的严肃古板形象，以生动的展现方式与表现手法引领博物馆走进“微”时代，于是郑州博物馆便以微博作为渠道，把每一位粉丝都当成我们的参观观众，通过微博的更新与粉丝的互动交流，向公众传播郑州博物馆的信息和历史文化。
    因为微博它具有时效性和影响力，以简洁和传播速度快的特点，更适合为我馆临时性展出和主题活动作为宣传的平台。郑州博物馆就是利用了微博的特点，尝试运用并用好微博这一新兴工具，更好地开展工作，并借此拉近与公众的距离。2012年8月23日，郑州博物馆官方微博正式在新浪注册申请，成为了河南省博物馆单位中较早开通并得到新浪官方认证的单位，也成为了我馆对外宣传的一张名片，在宣传郑州博物馆，扩大郑州博物馆的知名度、美誉度等方面也起到了较好的作用。比如今年郑州博物馆的“博物馆里过大年”，为了配合此项春节活动，郑州博物馆社教部新浪微博也加大了宣传力度，可让市民足不出户，就可以通过登陆我馆官方微博，参与官网上“有奖转发新春祝福语的活动”将剪纸、拼图带回家。
    郑州博物馆通过微博这个载体，实时介绍、发布我馆的展览展出动态，实时展示我馆馆藏文物艺术品，并通过微博私信、留言等方式为网友解答有关我馆陈列内容，使网友通过微博了解博物馆、认识博物馆、走进博物馆，更好的与观众沟通，成为了我馆一个快捷的网上便民窗口。
    就目前来说，郑州博物馆微博的作用主要有两个:一是通过新浪微博可以将郑州博物馆的动态信息更广泛地传递给观众；二是通过微博可以实现郑州博物馆与观众在信息上及时地互动交流。由于微博精简的形式，强大的功能，支持图片，视频等多媒体的信息，再加上用户良好的体验性而受到更多网络使用者的青睐。近年来，微博用户数量迅速增长，为博物馆的信息传播也提供了新的平台。
    今年5月1日，郑州博物馆又喊出了“扫扫二维码，畅游博物馆”这个口号，这是继新浪微博后又一次利用网络新媒体，给博物馆的社会教育和观众受众提供了一个新的平台。
    观众可以通过手机上的微信客户端打开微信朋友们，添加朋友，扫描郑州博物馆社教部二维码或直接搜索微信公众账号zzmuseum，就可使用了，既使郑州博物馆闭馆或临时展览结束，观众依旧可以通过微信公众平台欣赏到郑州博物馆的精品文物。正式利用微信这种便捷的平台，我们可将博物馆里的讲解员随时“带”在身边，这样不仅省去了租用语音导览设备的费用，又能快速了解博物馆每件文物展品背后的故事，让我们的参观更加便捷更加自由。
    郑州博物馆的微信公众平台，可让观众随时随地地自助享受郑州博物馆文物的各种讲解服务，拥有了自己专属的讲解员，为参观者提供了郑博概况 、陈列展览、开放时间、参观门票、参观预约、语音导览、讲解服务、便民服务、交通地理、展厅布局等功能，方便了观众馆内浏览、增添了参观乐趣！利用微信平台不仅使得参观者可以自助的通过输入文物编号进行图文并茂的随时讲解，同时它也是观众互动体验平台，可以获取馆内的服务信息，让观众的参观更具有知识性、趣味性和互动性；利用微信平台让参观者参与到博物馆的信息传播过程中来，最大限度的满足参观者的信息需求，提高博物馆信息服务质量和参观者参观的满意度。更使得一些年轻人可以不必走出家门，不必离开工作岗位随时随地利用零散时间就可以享受到郑州博物馆的信息服务。
    郑州博物馆通过微博、微信，这两项平台的互助应用，使得郑州博物馆的对外宣传获得意想不到的效果。