12月1日，万仙山景区综合办公室接到郭亮农家求助电话，有两位外国游客昨天用过早餐后一直没有再回来，而他们的行李还在房间放着，因此断定两位外国游客应该还停留在万仙山。出于对两位游客的关心和担忧，农家求助景区帮忙寻找。
    景区综合办接到求助电话后，迅速将求助情况向当日值班经理进行了简要汇报。值班经理聂继东感到事情的严重性，迅速召集了二十余人的救援小组，并带上救援绳索及工具，同时，快速调出景区检票口监控，查看游客相貌特征并打印照片分发至队员，一切准备就绪后立即赶往失踪地域进行救援。
    经过两个多小时的搜寻，在郭亮喊泉通往山西陵川莲花村的崎岖山路上，两名惊惶失措，狼狈不堪的外国人引起他们的注意。经查看、辨别，正是昨日清晨失踪的两名外国游客。在返回的路上，救援队员与他们进行了简短英语交流，得知他们来自澳大利亚，在游览时迷失方向进入山西境内，昨晚饥寒交迫的在山洞里呆了一夜。两名澳大利亚游客对于及时救助表示非常感激，并用生硬的普通话说：“谢谢！谢谢！我爱你们，中国好！”