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上阳苑景区管理处:服务中心“忠”心服务
http://www.hnta.cn 2014/6/13 来源:河南省旅游局信息中心 点击:
    随着教育实践活动深入推进,上阳苑景区管理处立足为商户提供优质服务,成立景区服务中心,为企业提供贴身服务,进一步提高服务质量和工作效率,营造良好的经营环境,维护商户合法权益,用实际行动践行群众路线。

    答疑解惑“零距离”。该处开展“进市场,送服务”活动,通过“零距离”举办专题讲座、接受商户咨询、发放参考资料等方式,未咨询的商户详细解读各类商品相关知识,切实增强景区内商户的产品质量意识,因地制宜,发挥自身优势,积极主动地为景区内商户提供各种便民服务。

    真心扶持“零距离”。该活动开展以来,该处实行24小时回访制度,对群众反映的问题24小时内给予答复。截至目前,共收到商户和群众各类诉求16项,已办结10项,正在办理6项,商户和群众满意率达百分百。目前,商户普遍感受到该处办事效率明显提高,服务态度明显好转,干部职工和商户群众的距离明显拉近。

    听取民意“零距离”。该处招开商户座谈会,零距离与景区内商户代表一起探讨新形势下企业面临的新需求、新问题,倾听商户意见和建议,共话企业发展。同时,认真听取商户提出的意见和建议,以闻过则喜的态度问计与企业,客观真实地查找问题,让商户切实感受到了教育实践活动带来的新作风、新变化、新气象。
作者:李青燕
(责任编辑:徐鹏)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口
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