自焦作市开展创建省级旅游标准化示范城市以来，作为焦作影视城一个直接面对游客的服务部门，影视城宾馆严格按照标准化创建要求，采取多项措施，从细节入手，规范管理，细致服务，积极进行旅游标准化的创建。

    古语有云“不以规矩，不成方圆”。对于旅游服务行业来说更是如此，建立“结构合理、层次分明、重点突出”的旅游服务标准体系，将增强旅游的吸引力和竞争力。为加强旅游标准化创建，影视城宾馆秉承着“顾客是上帝”的原则，真正把顾客当亲人，急顾客所急、想顾客所想，首先，影视城宾馆对管理及服务人员进行细致入微的标准化知识培训；随后，又专门聘请礼仪专家对宾馆人员进行了规范的礼仪培训，通过对站姿、走姿、微笑、礼貌用语的培训和演练，宾馆人员整体素质得到明显提高；接着，影视城宾馆狠抓“细节管理”，强调从一举一动，一言一行的细节处体现“高效规范，宾至如归”的管理理念及服务目标，凡是住宿顾客不但可以享受优惠价格游览影视城，而且如果赶上过生日，还可以收到一份宾馆提供的特殊生日礼物，以此体现细致入微的人性关爱。

    焦作影视城宾馆以“细节管理”“人性关怀”践行旅游标准化各项服务标准，严格建立健全自己特色的服务标准，提高服务质量和管理水平。同时，希望以标准化创建工作为契机，培育并创建自己的服务品牌，促进服务业快速发展和整体水平的提高，进而建立科学完善的标准体系，组织推广、实施和改进服务标准，规范服务行为，提高顾客满意度，提升服务档次。