为认真贯彻落实党的十八大精神，深入开展志愿服务活动，推动学雷锋活动常态化，全面深化文明城市创建工作，提升创建水平。新乡开元名都大酒店根据中央、省文明办2013年重点工作安排，决定在全酒店范围内开展“文明使者-志愿服务”活动，与社会联手联动，推动志愿服务在基层扎实开展，不断实现志愿服务活动全员化、规范化和经常化。
    志愿者队伍由酒店职工组成，实行轮岗值班制，确保每天有两名志愿者佩戴“文明使者”袖章，在志愿服务站开展志愿服务和负责站点的日常工作，接纳社会志愿团队、文明单位志愿团队、专业志愿团队来站点开展志愿服务。