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王府饭店:强化内部建设 树立品牌形象
http://www.hnta.cn 2015/7/23 来源:南阳市旅游局 点击:
    南阳王府饭店是国家三星级旅游饭店,现有6个餐厅、3幢客房大楼,能同时容纳4000余人就餐,300余人住宿;13个多功能厅,可同时举办10场不同规格的婚礼。
    近年来,王府饭店在基础设施提升上,逐步完善内部局域网,实现办公网络化、无纸化、自动化。增设婚庆策划部、便民服务站,合理利用大成殿空间优势,调整自助餐经营场地,对餐厅进行局部改造升级,新增多功能厅1个,雅间21个,扩大了承接规模,提升了接待档次。
    在管理体制上,大胆探索出一条抓大放小的捆绑式内部承包经营管理办法,并按照三无标准(在全店范围内“不存在无人管的地方,无人管的事,无人管的物”),建立完善各项规章制度、岗位职责和工作流程,极大地激发出员工的工作积极性。在企业文化建设上,鼓励员工撰写服务案例、编制文化手册、建立文化艺术团等;每周办公会议组织学习经典篇目;开展丰富多彩的文化活动。
    在优质服务上,通过参加各级专业比赛,激发团队的拼搏精神、钻研精神、荣誉感和成就感,树立品牌形象。饭店先后荣获“省级优秀饭店”、“国家巾帼文明示范岗”、“河南省卫生先进单位”、“河南省优秀公关企业”、“南阳市文明示范窗口单位”、“南阳市振兴豫菜突出贡献单位”、“南阳十佳婚宴饭店第一名”等殊荣,连续12年被评为河南省“优秀星级饭店”。
作者:王蕊
(责任编辑:徐鹏)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口
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