新乡宾馆圆满完成新乡市十一届人大第六次会议接待任务
http://www.hnta.cn 2012-12-31 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
新乡市十一届人大第六次会议于2012年12月26日—28日胜利召开,作为人大代表驻地酒店的新乡宾馆顺利完成了此次接待任务。
会前,新乡宾馆召开了专题动员会,成立了接待领导小组,根据总经理卢静在会上提出的“严守纪律,确保安全;规范服务,强化个性;关注细节、用心服务;及时沟通,随时调整”的工作要求,出台了《接待方案与细则》,落实责任要求,各部门按照宾馆的总体接待方案,积极创新了多项服务形式和服务内容,制定了详尽可行的接待措施和应急方案。准备工作横向到边,纵向到底,工作要求和责任落实到每位员工。为确保此次服务任务万无一失,宾馆领导班子分工对接待房间和会场、厨房等进行了全方位检查;针对各代表团的不同要求,宾馆精心制作菜单,确保代表吃得满意;同时抽调精兵强将,对代表入住楼层实行24小时贴身服务,对各个代表团派出会议服务专员跟进服务,随时传达协调信息,及时调整落实,保障代表们全身心投入参政议政公务。值得一提的是会期中28号这一天,宾馆还有两家共70余桌早已预订的婚宴要接待服务,为了能两全其美,宾馆领导亲自带队,分工负责,抽调行政人员全力以赴上阵,巧打时间差,争分夺秒布场服务,有条不紊,忙而不乱,确保了会议和婚宴服务两不误。
新乡宾馆员工热情周到的服务,给与会代表们留下了深刻的印象,获得了与会代表赞誉的同时,也得到了多位市领导及人大工作组的肯定和表扬,这些,是对宾馆员工所付出的辛勤努力的回报与认可。至此,宾馆圆满完成了此次人代会的接待服务任务。
会前,新乡宾馆召开了专题动员会,成立了接待领导小组,根据总经理卢静在会上提出的“严守纪律,确保安全;规范服务,强化个性;关注细节、用心服务;及时沟通,随时调整”的工作要求,出台了《接待方案与细则》,落实责任要求,各部门按照宾馆的总体接待方案,积极创新了多项服务形式和服务内容,制定了详尽可行的接待措施和应急方案。准备工作横向到边,纵向到底,工作要求和责任落实到每位员工。为确保此次服务任务万无一失,宾馆领导班子分工对接待房间和会场、厨房等进行了全方位检查;针对各代表团的不同要求,宾馆精心制作菜单,确保代表吃得满意;同时抽调精兵强将,对代表入住楼层实行24小时贴身服务,对各个代表团派出会议服务专员跟进服务,随时传达协调信息,及时调整落实,保障代表们全身心投入参政议政公务。值得一提的是会期中28号这一天,宾馆还有两家共70余桌早已预订的婚宴要接待服务,为了能两全其美,宾馆领导亲自带队,分工负责,抽调行政人员全力以赴上阵,巧打时间差,争分夺秒布场服务,有条不紊,忙而不乱,确保了会议和婚宴服务两不误。
新乡宾馆员工热情周到的服务,给与会代表们留下了深刻的印象,获得了与会代表赞誉的同时,也得到了多位市领导及人大工作组的肯定和表扬,这些,是对宾馆员工所付出的辛勤努力的回报与认可。至此,宾馆圆满完成了此次人代会的接待服务任务。
作者:张海霞
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